王体旺，男，40岁，济南能源集团所属山东济华燃气有限公司客户服务部市北分部民用维修班长，是一位有19年党龄的老党员，从事维修工作长达10年之久，积累了丰富的维修经验。他，曾经在军队历经磨砺锻造，在服务为民的道路上，不改军人底色。像钉子，铆在哪里都有力；像基石，铺在哪里都坚实。工作中，他耐心服务、认真负责，是供气服务的急先锋。工作之外，他也是蓝帽子志愿者“济小华”中的一员，是一名接地气的“供气V管家”，充分发挥一名党员先锋的作用，为身边的人送去更多的温暖。

　　一份安全，源于老人安全用气的期盼

　　“这可怎么办，你们可以过来给我看看吗？”三年前的一个冬天，山东济华燃气客户服务部市北分部，正在值班的王体旺接到了一个热线求助。

　　电话那头是一位80多岁的老人，长期与瘫痪在家的老伴一起居住，孩子因工作原因不能常来探望。家中的燃气设备都存在老化和锈蚀等隐患，老人不放心用气安全，但又因家中有病患需要照顾，无法自行前往站点购买燃气软管，所以打电话联系济华工作人员寻求帮助，语气中透着无助的焦急。

　　这位老人的无助，对于常年身处一线岗位的王体旺最能理解。他第一时间来到老人家中，动作麻利的为老人家中的燃气设施进行全方位安检维护，迅速解决了更换管子等隐患问题。老人看着修好的管子，感激地握着他的手说：“谢谢你啊，小伙子！这下我就放心了。”

　　听到这话，王体旺反握住老人的手，说：“不客气，大叔，这是我们应该做的！”临走时他将电话留给老人，说：“大叔，有事儿给我打电话，手机号记你小本本上了，我过一阵再来看您。”这句“再来看您”就是对用户的一个的承诺，一份安心的守护。三年来，王体旺并没有食言，而老人也已经把王体旺当作家人一样。王体旺表示，偶尔工作不忙时，一定会抽出时间去老人家中，陪老人说说话，打扫卫生，收拾厨房，给老人做做按摩。

　　一份关爱，不是亲人却更似亲人

　　这位老人年轻的时候，曾在偏远的青海当兵，长年累月的军旅生涯和恶劣环境的影响，老人落下了很多毛病，一到风吹下雨时腿疾就会发作。多年来，王体旺总是会经常翻看天气预报，发现要变天了，就会立刻给老人打个电话，提醒老人多穿衣服，注意防寒。

　　由于家中的老伴生活无法自理，而自己年纪也大了，老人很多时候已经无法独自照料老伴，社区的义工也不能每天都来。所以，每当遇到棘手的事情时，老人都会不好意思的给王体旺打电话，而王体旺无论多忙，从未有过不耐烦的情绪，总是像哄小孩一样对老人说：“没事儿大叔，别着急，我下了班接着过去。”到了老人家中，王体旺每次都会帮阿姨按摩一下腿脚，翻翻身子，然后打开手机上的京剧，陪阿姨听听她最喜欢的曲子。

　　提到按摩，王体旺不好意思地说：“阿姨无法自理，长时间在床上，容易褥疮，肌肉会萎缩，所以平时没事的时候就在‘抖音’上翻着看看，看多了就学会了。”现在的王体旺，已经是半个按摩师了。

　　一份温暖，架起用户和工作的连心桥

　　每逢佳节倍思亲，老人的孩子因为其他原因，过年过节经常无法回家，心中不免有些失落。王体旺知道情况，逢年过节，他总要去看一看老人。“早就把老人当自己的长辈了，逢年过节，再忙都要来一趟，孩子不在身边，老人心里能得劲儿么，咱能多陪会儿就多陪会。”王体旺知道叔叔喜欢吃砂糖橘，知道阿姨牙口不好给她买点儿香蕉，这些老人的喜好，他都记在心里。

　　这就是王体旺，燃气供气V管家的一员，他的手机里，有很多用户的电话，也有很多用户遇到燃气问题时，会第一时间想着先跟他联系。不论时间早晚，只要客户有需求，只要有燃气安全问题，他就会第一时间出现在现场，每一位被他服务过的用户，都有着对他百分百的信任。

　　他是一位无畏的战士，一位合格的员工，更是温暖的供气人。不忘初心，砥砺前行，王体旺用实际行动把服务工作做优做好，用辛勤的汗水把服务窗口擦亮，用实际行动赢得用户信任。他把工作融入生活，把生活浸入温暖，用实际行动践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，脚踏实地对待每一天的工作，用热爱与真情，温暖着每一个用户。