打造“在泉城 全办成”政务服务品牌 甸柳新村街道推进便民服务提质增效

2021-04-07 17:27:58 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 李颖男 通讯员 吕真真 济南报道

  近年来,甸柳新村街道坚持“以人民为中心的”发展思想,以民生需求为导向,以群众满意为标准,深入推进政务服务体系建设,推动窗口单位提质增效,打造“在泉城 全办成”政务服务品牌。

  政务公开提升宣传力度

  据悉,甸柳新村街道开设政务公开专区,利用自助服务系统公开人社、民生救助、残疾人服务、卫计、司法调解、老年人服务等12大项共计130余条信息,为企业、群众提供“一屏式”自助查询,一键打印服务指南、制式表格等,减少排队咨询时间,提升服务效率。

  自助服务拓宽办事渠道

  与此同时,街道设置便民自助服务区,配备社保自助服务终端、自助服务系统、台式电脑、高拍仪、打印机等设备,共群众提供便捷自助服务。对标认领“跨省通办”“全省通办”事项服务清单20余项,同时编写“就业创业证查询、核验”等4项自助业务办理操作指南,配备科室骨干力量轮流担任帮代办服务员,为企业群众提供线上线下申报指导。

  “一窗受理”提高服务水平

  此外,依托“社区基础信息平台”及“业务平台”,甸柳新村街道实现“街道-社区”两级数据共享。便民服务中心实行“综合柜员制”服务及“明白纸”一次性告知制度。通过编写工作业务规范,统一业务标准流程,形成定期与不定期业务培训机制,注重提升工作人员的业务能力和整体素质。形成日常巡查整改的工作机制,针对企业群众办事出现的难点、堵点,深刻剖析,查找原因,以整改促提升,不断完善“柜员制”综合受理模式,切实提升群众满意度。

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责任编辑:肖阳

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