大众网·海报新闻记者 姜丙阳 济南报道

　　济南高新区行政服务与审批管理局持续优化营商环境，积极创新“项目管家”建设项目服务新举措，以点对点、一对一的个性化服务，为辖区内重大项目及重点企业提供全周期管家式长效保障。

　　“以前都是我们自己的员工去政务服务大厅办理相关业务，现在一个电话打过去就会有专属‘项目管家’帮我们全程代办各类项目手续，并且在1个工作日内取得了施工许可证，这让我们既省心又感动，为高新区的营商环境点赞！”银丰地产一位项目负责人高兴地说。

　　企业筹建项目，是过去让许多投资人头疼的事情，需协调多个部门共同参与，费时费力。为了解决这些痛点难点问题，济南高新区政务服务中心成立建设项目管家帮办代办中心，该中心精心挑选窗口业务骨干，组织开展帮办代办培训，培养了一支素质更高、业务更精、服务更好的队伍专业担任帮办代办专员。帮办代办专员负责向有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助建设单位完成表格填写、网上申报、企业认证等业务流程，对重点区域项目，采取提前联系对接一对一定制服务。对中小微企业，帮办代办中心采取代办服务，为办事群众和企业提供保姆式贴心服务，获得了办事群众的一致好评。

　　自帮办代办制度实行以来，项目管家帮办代办中心共计受理帮办代办事项115余件，为高新区40个重点项目代办立项、用地规划许可等审批手续。协助全区56家企业完成施工、竣备等的网上申报，帮助32家企业完善建设手续。“项目管家+帮办代办”将推动政务服务向精准化、定制化发展，推进打造高新区国际化营商环境的进程。