大众网·海报新闻济南2月14日讯（记者 范明昱）记者了解到，历城政务客服中心已经上线启用十多天，随着拨打热线和网上咨询的数量增多，涉及的业务也越来越复杂，尤其是关于不动产登记相关业务。为了更好地回答、解决该类问题，政务客服中心将不动产业务纳入服务内容中，居民们只需通过历城区不动产公众号、历城区审批局微审批平台，便可在家办理不动产登记相关业务。

　　据了解，不动产登记业务一直都是历城区政务大厅业务量最多的工作之一，每天有成百上千的群众到大厅办理该业务。出现疫情后，为保证不动产业务的咨询和办理能够正常运转，客服中心与历城区不动产登记中心积极对接，申请将不动产登记业务纳入客服中心工作。

　　如今历城区不动产登记中心积极配合客服中心的24小时不间断客服工作，主动承担起历城区不动产相关的电话咨询和业务解答工作。引导企业和办事群众通过历城区不动产公众号、历城区审批局微审批平台等网上办事渠道和EMS双向免费邮寄等方式进行业务咨询和办理。

　　将不动产业务纳入客服中心，是历城政务客服中心和不动产登记中心践行“为民办事”的一次积极尝试，此次尝试实现了客服中心的业务再扩容，也打通了企业、群众网上办理不动产业务的渠道，真正体现了历城审批人打赢这场“战疫”的决心和信心。