为给华山片区用户各项业务办理提供便利，提供全方位标准化服务，济南热力集团华山片区营业厅于8月1日正式投入使用，集团将继续结合营商环境工作需要，夯实服务发展平台，为用户提供更好、更规范的一站式服务。

　　华山营业厅建设在华山珑城安置区内，用户可到营业厅内办理交费、过户、报停等业务。营业厅内现设置开放式服务台，且配套设施齐全。济南热力集团用户除了到营业厅办理业务外，还可通过微信公众号“温馨服务-服务大厅”以及热力集团官网“零跑腿”事项进行多渠道相关业务办理，集团24项“零跑腿”事项基本涵盖了从供热开户、交费、测温到维修等全链条服务，足不出户即可办理相关业务。

　　济南热力集团为解决采暖季用户家中暖气设施意外破裂造成家庭财产损失的情况，特意筹划推出系列活动为大家赠送家庭财险，为用户家中财产提供更全方位的保障。

　　自8月1日起，截止到9月30日之前，通过济南热力集团微信公众号--温馨服务--服务大厅--采暖费交纳或微信“生活缴费”以及支付宝“生活缴费”，成功交纳2020-2021供暖季采暖费的用户，均可获赠价值8万元，有效期一年的家庭财产保险一份。

　　参与本次交费送保险活动的用户，保险公司将在统一时间为交费成功的用户发送投保短信。在保险有效期内，只要用户家中出现保单覆盖范围内的家庭财产损失的情况，都可通过拨打财险服务热线，按照保险公司的理赔流程提出理赔申请。

　　另外，如果用户之前预留的联系方式发生了变化，为了确保用户能及时收到准确的保单信息，请用户在2020年9月30日前拨打济南热力集团客服热线88812319予以变更。