为进一步落实全面从严治党监督责任，充分发挥纪检机关监督保障执行、促进完善发展作用，热力集团纪委通过访客户、强监督的形式，切实做到靠前监督、精准监督，推动供热服务质量不断提升。近日，热力集团纪委深入一线了解供热服务情况，“零距离”倾听用户心声。

　　在供暖初期，通过下沉走访、面对面交流，深入了解供热服务落实情况，对供热服务过程中可能存在的“吃、拿、卡、要”等微腐败违规违纪风险点进行暗访，整治供热服务环节“不作为、慢作为、乱作为”等问题，查纠漠视侵害群众利益行为，切实将供热服务监督关口前移。服务热线是群众反映诉求、倾听群众呼声的便捷渠道。12月6日上午，热力集团纪委走进热线中心，接听热线电话、倾听用户心声、了解用户诉求，共接听反映不热、复热等的工单10条，接听完成后，同属地公司马上进行了对接，针对供暖服务和履职尽责情况同属地公司进行沟通，并提出具体的要求。

　　热力集团纪委将始终紧紧围绕集团党委的工作部署，持续深化走访工作成效，解决用暖用户反馈的问题，畅通供热公司和群众的“最后一公里”，充分发挥“监督的再监督”作用，对发现的问题进行“回头看”，用强有力的监督助力服务提升，为营造良好营商环境提供坚强的保障。（通讯员 周虎）