“您好，这几天济南市连续降温，咱们室内暖气效果怎么样？供暖管家的服务及时吗？”近日，济南能源集团所属济南热力集团纪委工作人员通过实地检查、入户走访等方式，详细了解极寒天气供热保障工作，坚持问题导向、目标导向、结果导向，前移监督关口，对供热服务运行工作持续开展监督检查，以强有力的监督保障人民群众安全温暖御寒。

　　专项监督检查，紧盯安全运行主体责任。根据气象局天气信息，济南迎来了自2005年以来的历史气温最低值，为此，济南能源集团积极协调各大热源厂提前做好逐步升温，近千名供暖管家全员在岗随时做好上门服务、抢修队伍也一直处于24小时待命状态，全面应对此次持续降温天气。与此同时，所属热力集团发挥纪委监督职责，通过联合集团安全管理部采取实地走访、查阅材料等方式深入供热班组，对供热设施设备进行监督检查，询问属地分公司负责人安全执行、服务保障以及管网应急抢修等情况，督促责任单位严格落实相关规定，加强严寒天气下设施设备的日常安全运行，防范安全事故的发生，确保安全稳定运行。

　　聚焦营商环境，确保供热高质量发展。极寒天气下“室暖”才能“安心”，为了应对此次的降雪降温天气，热力集团“提升供暖参数、强化设备巡检……”同时，集团各部门都在密切关注着气温的变化，随时进行供暖设备的故障排查和预防，力求通过这一系列的措施，保障每一位居民家中的供暖稳定。此外，结合“管理下沉，全员融合”工作，热力集团纪委工作人员下沉供热一线，对群众反映的“室内不热、诉求反馈、问题解决”等情况进行全面的登记建账，并督导属地分公司全过程用热服务，确保及时解决用户诉求，提升居民用热“满意度”。

　　压实主体责任，保证供热工作平稳开展。热力集团纪委在监督检查过程中，督导组对所属分公司主要负责人提出工作要求，要始终将“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，作为全体人员的立身之本，发挥主体责任，把作风建设落到实处，把人民群众满意不满意作为作风建设的试金石，对员工服务态度、服务表现等严格落实考评机制，持续提升供暖服务质量和服务水平，用心用情把供热保障工作做实做细，满足人民群众的正常用暖需求。（通讯员 周虎）