大众网·海报新闻记者 刘大帅

　　落实新出台涉疫税收优惠政策，开展“非接触办税”，启动预约预审机制。在疫情防控期间，济南市历下区税务局做到防控不松劲，服务不“掉线”，在全力做好疫情防控工作的同时，深入优化疫情期间纳税服务，以“硬核举措”助力企业复工复产，以有温度更有速度的服务，为广大纳税人、缴费人带来更多获得感。

　　优惠政策如“及时雨”，企业收到免征增值税“大礼包”

　　“税务部门为企业免征增值税，这大大减轻了公司税收负担，降低了疫情对公司收入及运营成本的影响。”近日，济南新东方培训学校有限公司被免征增值税313万元，这样一个“大礼包”让学校的财务负责人感到很及时。

　　济南新东方培训学校有限公司主要从事出国留学教育、泡泡少儿教育、中小学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训等。疫情发生后，因为无法进行集中授课，不少家长申请退还学费。于是，该校在2020年1月份，累计退费约3000万元，这样的大规模退费，对公司营业收入和后期发展产生了极大影响。

　　历下区税务局在了解到企业情况后，立刻开展优惠政策落实工作，经过审核，该公司符合免税政策要求，随即申请免征增值税金额为313万元，从而大大得减轻了公司税收负担，降低了疫情对公司收入及运营成本的影响。

　　其实，不仅济南新东方培训学校有限公司，历下区多家企业都通过了免征增值税的相关申请。为了做好政策落实，历下区税务局对比较典型的相关企业，例如保障物资生产企业、运输企业，公共交通、生活服务、快递企业等摸清底数，并派专人重点辅导，确保各企业在复工的第一时间，享受到最新税收优惠政策。

　　推行“线上办”，“非接触式”办税安全又贴心

　　“您好，这项业务您在网上办理就可以了，不需要到大厅，稍后我们会有专门的工作人员和您联系。”自2月3日起历下税务局工作人员通过电话对纳税人进行了网上办税的预约。

　　“为保障纳税人办税需求得到满足，同时减少疫情期间人员聚集和交叉感染，办税服务厅启动‘微信预约-电话预审-精准分流’的‘预约预审’办税模式。”历下去税务局办税服务厅主任毕然说道。

　　历下区税务局每天都会安排电话坐席人员专岗轮值，靠前服务。电话坐席人员根据每日预约信息主动电话联系纳税人，远程进行办税前业务甄别和辅导，对于无需到厅办理的，可以自行取消预约，改用网上或微信办理。而对于明确需要到厅办理的，电话坐席人员则提醒携带所需资料，凭借预约序列号优先办理、快速办结，避免逗留。

　　“‘预约预审’即提高了办事效率，降低办税成本，又保护了征纳双方的生命安全和身体健康。”毕然说，疫情期间，经过电话预审分流，约30%的纳税人取消了到厅业务办理。

　　山东上药商联药业有限公司，在疫情期间需给医院配送医疗物资，每一笔货物都要开具发票，在库存发票全部用完的情况下，还有多笔订单发票还未发出，疫情期间，时间就是生命，在苦恼之际，历下区税务局通过网上办理发票增量业务，仅用了几分钟，该企业就拿到了1000份增值税普通发票，让企业足不出户解决复工难题。

　　“一企一策”精准帮扶，打通服务“最后一公分”

　　疫情发生后，不少从事外贸出口的企业受到冲击。历下区税务局通过走访了解到辖区外贸出口企业所面临的难题后，立刻发力“稳”助外贸，对无疑点提示，不影响业务实质的出口企业退税申请业务优先办、容缺办、加急办。

　　济南晶恒电子有限责任公司主要生产二极管和半导体元件，出口印度、香港和出口加工区，疫情期间，原材料采购受到内陆物流影响，港杂费用上涨过快，货物出口船期紧张，造成资金占压，扩大生产用资金不足，历下区税务局在了解到企业困难后，现场指导企业财务负责人登录电子税务局办理退税申报，退税工作人员当即审核，核准后打票传递国库，当天实现企业退税款到账，在税务人员帮助下，2020年1—2月份已实现免抵退税额22.5万元。“这退税速度之快，真是雪中送炭，解我们燃眉之急啊。”看到退税款到账，企业财务负责人为税务部门办税效率点赞。

　　在疫情防控期间，各种帮扶企业的利好政策出台不少，能否有效落地、落实成为关键所在。3月6日，济南市税务局启动了“千名干部进万企，税企同心战疫情”专项行动，旨在聚焦落实税收优惠政策、优化办税缴费服务、帮助解决困难问题三项重点工作，纾解企业复工复产难题。

　　专项行动开展后，历下区税务局第一时间做出响应，组建多支由局长带队的专业税务服务队伍，分批分次进入企业开展政策宣讲、答疑、落实等工作，当好政策宣传员和企业辅导员，从而打通政策落地的“最后一公分”。

　　“我们会针对企业的困难‘把脉问诊’，列出问题清单、责任清单和措施清单，建立问题快速响应和解决机制。”历下区税务局局长张鹤华说道，对能自身协调解决的马上解决，需提请上级部门研究的，第一时间上报并积极协调解决，形成前台后台合力、内部外部协同的局面，切实帮助企业纾困解难，帮助企业顺利实现复工复产。