中共济南吉华大厦运营管理有限责任公司支部委员会（以下简称“吉华大厦党支部”），由济南吉华大厦运营管理有限责任公司、济南市发展和改革委员会物业管理中心党员组成，支部成立于2009年12月，现有党员26名（含事业单位退休党员8人），约占职工总数的20%。单位主要从事酒店经营管理、物业服务等。近年来，吉华大厦党支部团结一致，推出党员先锋岗，党员示范岗，不断增强基层党支部的服务水平与服务能力，充分发挥了党员的先锋模范作用，增强了党员干部群众的创造力、凝聚力和战斗力，有力助推了酒店经营管理工作的开展。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：传承红色匠心·筑牢服务品质

　　品牌内涵：吉华大厦党支部以“传承红色匠心·筑牢服务品质”为党建品牌，传承和发扬无私奉献的老一辈革命精神，深化队伍建设，夯实基础管理。以“服务上级、服务宾客、服务基层、服务群众”为工作目标，充分发挥“忠诚、敬业、创新、严谨、协作、奉献”时代精神，以“服务”为宗旨，不断优化服务水平，加强支部自身建设质量。

　　二、品牌Logo及含义

　　党建品牌Logo由飘扬的红色绸缎、公司的企业标志组成，以红色为主色调。红色绸缎寓意红色引领，代表吉华大厦党支部在红色引领下，坚守“以服务为本”的初心；位于中心的企业标志图案，代表吉华大厦、物业中心团结奋进的企业精神。

　　三、主要做法

　　吉华大厦党支部深化队伍建设，夯实基础管理，以高质量党建助力企业营运能力迅速提升。

　　（一）亮身份作表率，发挥品牌作用

　　为提高整体服务水平，支部设立了党员示范岗，让党员干部带头服务一线，发挥“传帮带”作用，带领职工在服务创新及产品研发上下功夫，不断优化服务流程，提升运营效率，有力提升了团队服务意识，营造了和谐团结的良好企业氛围；面对忙碌的经营接待任务，支部在前厅部、安全保障部、房管科、经营科设立党员先锋岗，通过党员的先锋模范引领，各部门之间互相补位，分解指标，扛任务、找渠道，主动加班加点，为客户提供行李服务、停车、引导等个性化服务，使宾客满意度不断提高。

　　（二）加强政治学习，提升品牌力量

　　通过学习型党组织建设，以开展“比学赶帮超”学习活动为抓手，坚持领导班子带头学习研讨，带头抓学习促成果，发挥关键少数领学促学作用。划分学习小组，督促党员做好《学习强国》及灯塔大课堂的学习任务，通过开展“学习强国”知识竞赛活动，增加学习成效，不断提高全体党员解决问题的能力及综合素质。通过组织党员参与社区爱心献血，邀请辖区环卫工人到店体验就餐活动等，彰显国有企业的高尚情怀，提升品牌力量。

　　（三）借助品牌力量，推动政企融合

　　在日常工作中，支部坚持围绕工作中心、服务大局，有目的、有计划地组织党员围绕企业的生产经营、改革发展、外拓服务开展研讨，凝聚共识，开拓创新。在市场竞争激烈的新形势下，支部作为党的基层组织时刻处于创新发展、生产经营建设的第一线。秉承“顾客需求就是服务指令”的理念，吉华支部持续传承匠心服务精神并延伸到一线服务工作中去。结合大厦自身环境特点，通过创新研发新菜品，不断提升服务品质与菜品口感。针对不同消费群体，设计主题宴会，推出主题客房，不断创新服务项目，增加服务热点与卖点。开展与第三方平台合作，加强产品推广，实现了单次婚宴收入近15万元，提升了经营业绩。结合电商活动开展情况，推出618、店庆、双十一促销活动，提高会员储值吸粉力度。营收提高的同时，进一步搭建了酒店全员营销体系，让全员成为产品的推广员并裂变出新流量。建立会员机制，培养忠实顾客群体奠定基础，通过各种举措实现了房费等多项收入历史性突破。通过每季度开展“合理化建议”活动，调动职工参与企业改革和搞好生产经营的积极性，有效促进思想意识“大解放”、服务效果“大提升”，不断提升单位管理水平和盈利能力。

　　四、取得成效

　　通过党建品牌的创建，为公司发展提供思想和组织保证，各项活动的开展，也筑牢了吉华人“让吉华更美好”“让生活更美好”的初心，强化了全局观、服务观和发展观，带动吉华大厦服务水平再上新台阶。宾客的满意率、好评量始终位居济南市星级酒店前列，先后荣获携程旅行网“最佳消费者满意酒店”、迈点网 “中国中高端酒店100强”、山东省饭店协会“山东饭店金星奖”“好客山东服务优秀会议饭店”等荣誉称号。助力吉华在新的竞争赛道上踔厉奋发、努力奔跑。