12345热线助力惠企阵地前置,济南高新区把服务送到企业“心坎”上

2024-06-27 09:09:17 来源: 爱济南 作者:

济南高新区实有各类经营主体14.1万户,其中企业8.8万多户,经营主体数量稳步增长是优良营商环境的最佳体现,同时,企业数量多,个性化诉求也相应地跟着增加。今年以来,济南高新区把12345热线作为政府与企业沟通的重要桥梁,不断强化责任担当,通过对企业诉求工单的梳理汇总,深入了解企业的迫切需求和面临的棘手问题,进而从优化综合布局、优化服务流程、优化助企思维等方面入手,与相关部门联合实施系列惠企利企的前置措施,通过热线“吹哨”、单位“报到”工作机制,将服务送到企业“心坎”上。

打造“服务超市”特色模式

“高新区专利代理公司属于许可项目需要备案,请12345热线帮助落实到何处办理、需要什么材料。”

“企业地址在某职业学院内,请12345热线告知如何注销营业执照。”

“本人已经离职,山东市场监管行政许可审批管理系统里面显示还在原公司,请12345热线协助删除。”

……

“收到,安排!”

记者了解到,济南高新区倾情打造“服务超市”特色模式,通过将各类中介机构集中“上架”,实现资源集中、服务规范、流程标准、交易透明,为辖区企业和各类机构的发展壮大提供导航、支撑和保障。

今年以来,围绕送政策、送技术、送管理,助企拓市场、降成本、育人才、促转型,相关部门开展了一系列增值化服务活动:联合开展特色专场政策培训活动,邀请800余家企业参会,为企业创新发展提供前沿政策支撑与产业指导;助力打造产业链供需对接平台,围绕生物医药、新能源汽车等高新区支柱产业,组织融链固链产业链对接行动,吸引超130家上下游企业参会,推动产业链上中下游企业融通创新;积极畅通才企供需高效对接渠道,先后筹办8期“乐业高新”现场招聘会,邀请850余家优质企业进厅布展,累计提供就业岗位超3.5万个。

精准对接优服务

“2024年之前成立公司,没有看到注册资金相关规定,请12345热线帮忙让有关部门告知一下。”

“我单位属于再生资源回收公司,咨询如何进行备案。”

“我们公司接到通知要进行经济普查,要求12345热线帮助落实工作流程和需要什么材料。”

……

“收到,安排!”

济南高新区秉承“广泛宣传、精准对接、精心服务”的工作理念,与企业建立有效沟通,为企业提供政策解读、合同分类备案、系统注册、填报登记等专业服务;编制技术合同登记业务详细指引,让初次办理登记的企业“一看便会”“一登就对”,提高技术合同登记服务效率;简化技术合同政策兑现办理流程,压缩办事时限,积极协助企业兑现扶持政策,让“最多跑一次”制度落地生效。

共筑消费安全新防线

“我通过某网络平台购买雕牌洗衣液,但收到的却是‘周住牌’,要求严惩不良商家。”

“某超市售卖假货,请12345热线帮助核实并严厉查处。”

“我使用品牌化妆品发生不良反应,请12345热线联合有关部门查处并退款。”……“收到,安排!”

以生活消费品生产领域为培育方向,济南高新区选取品牌知名度高、消费者认可度高和市场竞争力强的企业,助推消费教育基地孵化。安排专人与华熙生物·世界透明质酸博物馆联系,成立“点对点”消费维权联络机制,接受企业咨询并及时反馈,指导企业打造沉浸式消费教育体验活动。同时,利用消费教育基地创建的契机,倒逼企业严格落实主体责任、提升自身产品质量安全,增强消费者的获得感和满意度,从而不断优化放心消费环境。济南市消费者协会对消费教育活动开展情况进行调研,并授予“济南市消费教育基地”称号。

优化营商环境是全面深化改革、实现高质量发展的必然选择,也是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要任务。济南高新区12345热线将继续坚持对企业诉求工单进行深入分析、精准分类,以便于更有针对性地提供帮助。同时,鼓励企业通过12345热线提供反馈,持续优化服务内容和质量,打造一流营商环境。(济南日报 记者:韩霄鹏 通讯员:姬忠科)

初审编辑:

责任编辑:刘美显

相关新闻