济南轨道交通集团运营有限公司客运部八涧堡站是济南地铁2、3号线的换乘车站，主要负责八涧堡站运营服务、安全管理、施工审批、行车监控和突发情况的应急处理等相关工作。八涧堡站党支部成立于2023年7月，现有党员8名，占职工总数的11.9%。支部坚持做到安全生产零事故、乘客服务零投诉，全力打造“轨道上的美好生活”。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：信达泉程

　　品牌内涵：“信达”意在打造“始于信、达于行”的客运服务团队。“信”字代表诚信、真实、信念，寓意支部持续以最严格的安全运行标准、最贴心的服务措施，不断擦亮“畅行泉城 爱满全程”服务品牌，全力保障市民乘客安全便捷出行。“达”字代表道路通畅、送达之意，寓意支部带领全体职工齐心协力确保车站安全运营、行车通畅。“信达泉程”寓意支部将以百分之百解决难题、百分之百热情服务、百分之百安全送达的工作态度，为乘客提供高品质乘车服务。

　　二、品牌LOGO及含义

　　品牌Logo整体设计由中国汉字“信”字转化而来，融入了列车、城市等元素，左侧飞驰的列车，是“信”字的偏旁，寓意着支部“始于信、重于知、达于行”的服务理念，右侧的“言”字由艺术字“泉”字和四条红黄相间的线条组成，寓意着支部团结一心、奋楫争先，为泉城市民提供安全、绿色、舒适、便捷的地铁服务。

　　三、主要做法

　　（一）发挥党建引领作用，筑牢安全生产基石

　　凝心聚力促发展。支部将安全运营放在首位，通过主题党日、党课等形式组织职工学习安全生产规章制度、安全管理体系文件等，不断提高车站职工对安全生产工作的认识，从讲政治的高度强化安全生产意识，实现思想认识和业务能力双提升。

　　党建引领促生产。支部积极推动党建工作与业务工作深度融合，构建全员参与的责任体系，以安全生产的实效检验党建工作的成效。支部书记结合现场工作定期进行安全生产规章制度宣贯，归纳总结近期发生的各类安全事件，带动支部党员结合本岗位工作，讨论、制定应急预案，做到人人学安全、人人懂安全、人人会应急。

　　固化成果保安全。支部持续固化党建融合成果，引导支部党员带头对安全隐患进行排查，促进车站安全管理能力不断提升，强化全员安全防范意识，持续提升职工投身安全生产的主动性和紧迫感。

　　（二）持续深化品牌效应，助力服务稳步提升

　　不断提升运营服务质效。支部按照苦练内功、外优服务的思路，组织广大党员职工积极参与业务培训、应急演练、技术比武等技能提升工作。同时，创新推出“支部书记连心码”，随时随地解决职工困惑；结合主题党日活动，支部从乘客需求角度出发，先后开展爱心预约、泉馨百宝箱、地铁研学等特色服务，激发广大党员职工奋力拼搏、积极进取。

　　不断夯实运营服务管理。支部划分党员责任区，压实工作责任，组织支部党员带头开展“红糖姜茶”暖冬服务、大客流现场引导、大件行李帮扶等活动，实现红色引领保障运营生产，党建强基助力中心发展。

　　不断营造比学赶超工作氛围。支部通过开展各类知识竞赛，推选出岗位标兵、先进模范，同时，组织优秀党员积极参加“我来讲党课”活动，分享岗位先进事迹和生产经验，引导车站职工向标杆看齐、向典型靠拢，形成党建与车站班组建设双向推动，凝聚正向合力。

　　（三）丰富党建活动载体，激发干事创业活力

　　促融合，创新举措添动力。支部创新提出“五同时”工作法，即坚持支部建设和运营生产任务同计划、同布置、同检查、同总结、同考核，将每项生产工作细化分解、责任到党员和车站员工，定期对车站工作完成效果进行评比，形成“红黑榜”，不断提升支部党员业务本领和专业化水平。

　　争先锋，提升素质展形象。支部挑选优秀党员开展“安全乘梯宣讲小卫士”“文明乘车”志愿服务活动，同时党员带领车站员工深入社区、学校、企业，宣讲安全乘梯、文明乘车注意事项，积极营造市民乘客安全出行、文明出行的良好氛围。

　　亮身份，践行承诺聚合力。结合车站生产实际，支部合理安排党员分布在重点服务岗位，提高现场换乘效率；在进站口为老、弱、病、残、孕、幼等重点乘客开通绿色通道，热情主动帮助搬运行李；在服务台对乘客咨询的出行问题进行详细解答；在售票处为乘客进行线上线下购票指导，引导乘客文明排队、有序乘车。

　　四、经验成效

　　通过党建品牌创建，进一步提高了支部的凝聚力、号召力和创造力，服务标准更加规范、便民举措更加暖心、服务模式更具创新。支部所辖车站先后收到乘客锦旗15面，表扬电话215个，荣获“2021年度山东省青年安全生产示范岗”“2022年度全国青年安全生产示范岗”、济南市“2024年优秀轨道交通车站”等荣誉称号。