中共莱商银行股份有限公司机关第二支部委员会成立于2016年，现有党员17人。党支部始终以“转型提质，零售做强”为品牌引领，深入践行“金融为民”初心，围绕新市民衣、食、住、行等重点民生领域，牵头开展了一系列新市民金融服务活动，开辟了一条“党建+新市民服务”的便民、利民、惠民之路。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：泉心为民

　　品牌内涵：随着中国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计的人口离开原籍，融入城镇，成为新市民。新市民群体是城市建设的主力军和生力军，做好新市民金融服务，是国家做出的重大决策部署，是推进金融供给侧结构性改革，满足人民对美好生活向往，促进全体人民共同富裕的必要举措。莱商银行积极践行社会责任，充分发挥党员的先锋模范作用，在提升新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感和归属感方面，推出多项具体举措，用实际行动为新市民出实招，办实事，探索出一条新市民金融服务的新路径。

　　二、品牌LOGO及含义

　　品牌标识为圆形方孔钱币，代表银行的金融属性；右上角圆形与党委品牌一脉相承，象征机关支部太阳般火热的服务热情；内部造型为双手托举的新市民，寓指莱商银行机关支部全心全意为新市民服务，两人携手代表新市民融入城市生活，心心相印。整体品牌彰显出莱商银行金融服务新市民的为民、利民、惠民之意。

　　三、主要做法

　　（一）以党建为统领，夯实金融为民根基

　　深化规范提升，着力夯实组织建设。按照《莱商银行党支部建设规范提升考核评价办法》《莱商银行基层党支部评星定级管理方案》具体要求，着力提升支部在班子建设、工作运行、党员管理、组织生活等方面的规范化水平。同时严格落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会、民主评议党员等组织制度，采取党员积分台账的方式进行管理，建立了政治过硬的战斗堡垒。

　　加强理论武装，提升党员政治素养。支部每年年初制定支部年度学习计划，要求党员充分利用“学习强国”“灯塔—党建在线”“莱商党建”等平台进行学习，另外，机关第二党支部坚持政策学习与专业学习并重，深入学习领会各项监管要求和政策内涵，全体党员积极考取各类业务资质，全面提升自身政治素养和专业知识。

　　丰富党内生活，激发组织活力。积极组织支部党员参加总行举办的四期专题读书班，依托“三会一课”、主题党日组织学习《中国共产党章程》等书目；组织党员干部赴莱芜区廉政教育展馆、中共山东省工委旧址等党性教育基地参观，进一步提升党员纪律规矩意识。自2022年4月以来，发布落实创业担保政策、加大融资资金供给、强化住房信贷支持、创新线上信用贷款、优化业务办理流程、实行减费让利、夯实基础金融服务五方面十六项服务“新市民”金融措施，制定《莱商银行“新市民”金融服务实施方案》，针对支持创业就业、保障住房安居、助力教育培训、服务养老保障、提升基础服务五个领域出具详细的工作措施，拟定《莱商银行新市民金融服务活动方案》，初步建立完善新市民金融服务联动机制。

　　（二）以业务为导向，助力服务效能提升

　　强化责任分工，加强党支部协同合作。机关第二党支部牵头制定了《莱商银行“新市民”金融服务实施方案》，成立以党委书记为组长的工作领导小组，强化责任分工、加强协同合作，充分提高各机构的参与度和积极性。

　　完善基础服务，全面提升新市民金融服务质效。积极探索新市民活动开展方式，向新市民提供便利可得的基础金融服务，降低新市民融资成本，提高新市民贷款服务效率，助力保障新市民合法权益。

　　加强政策宣传，打造服务品牌。通过自有渠道及外部媒体开展新市民教育宣传工作，打造金融支持新市民服务品牌。

　　（三）以党员为先锋，爱心聚力新市民

　　带头调研，了解真实情况。党支部根据责任分工，突出党员模范带头作用，深入开展调查研究，充分了解新市民客群特征，找准新市民在就业、购房、教育、养老等方面的金融需求，集思广益，不断扩充新市民金融服务的广度和深度。

　　共同讨论，拟定服务举措。建立健全新金融产品和服务的工作机制、管理办法和操作流程，强化与当地政府有关部门的沟通联动，积极争取当地政府部门的政策支持和倾斜，有序推进新市民金融产品和服务体系的构建，分领域分条线推动新市民金融服务，提升精准服务效能。

　　组织活动，扩大服务覆盖面。通过线上与线下相结合的方式，有效提升服务新市民的覆盖面。通过官网、公众号、积分商城等线上渠道建立宣传机制，线下实现营业网点、电子屏新市民宣传内容全覆盖，通过开展厅堂微沙龙，结合进社区、进工厂、进园区等形式，优化新市民金融服务教育、宣讲，积极向新市民普及金融知识，宣传最新金融政策以及银行特色金融产品。

　　四、取得成效

　　品牌创建以来，先后在山东省银行业协会、济南日报、澎湃新闻等主流媒体进行新市民金融服务工作推广宣传，先后发表《莱商银行十六项举措服务“新市民”》《莱商银行强化金融服务，助力“新市民”圆梦“新生活”》等多篇专题文章。通过深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照银保监会和人民银行总体要求，加强新市民金融服务，加大产品和服务创新，高质量扩大新市民金融产品和服务供给，强化对新市民区域和行业的金融支持，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。截至2024年3月末，在促进新市民安居需求方面，满足新市民安居需求的贷款余额14.2亿元，覆盖新市民客户数3920户；在促进新市民创业就业方面，累计发放线上“纾困贷”2675笔，业务金额5350万元，发放线下“纾困贷”1044笔，业务金额5.23亿元，合计5.76亿元；在加大新市民自主创业支持方面，办理二维码商户28756户；在打造便捷渠道，助力教育场景方面，学校及教培项目达69个，累计缴费金额达43.5万笔，覆盖学费、校园卡、交通、配餐等场景；在基础服务手续费方面，组织开展新市民宣传活动145次，减免基础服务费用61.2万元。