华侨城榜样在身边 争做湾区创想服务大使

2019-11-15 09:57:00 来源: 创想华侨城 作者:

  70年砥砺奋进,70年春华秋实,中国人民创造伟大奇迹,中华民族走向伟大复兴。

  华侨城集团坚守初心使命,不断跨越奋进,扛起中国文化旅游发展大旗。华侨城人改革创新,担当作为,成为推动集团实现高质量发展的中坚力量。

  学榜样、聚动力、促发展,在新中国70华诞之际,让我们走近华侨城人的奋斗故事。

  在深圳前海华侨城JW万豪酒店,有这样一群人,他们很普通,却总是冲在酒店运营的最前线,用自己的创想色彩,描绘出一幅幅生动的服务画卷,携手铸造酒店党支部这个战斗堡垒,为酒店的创新发展提供了坚强保障。

  夯实根基强学习

  酒店党支部每月按照“三会一课”要求组织开展学习活动,始终坚持把强化理论学习作为新时期加强思想理论建设和党员队伍建设的重要载体来抓。从学习思想理论知识到学习酒店运营标准,从埋首书本到付诸实践,党支部组织党员在每个月的学习活动中进行交流分享研讨,积极为酒店经营发展建言献策。

  在今年4月读书月活动中,支部党员参加了深西集团组织的读书分享会,在团队中培养了“爱读书、会读书、读好书”的良好氛围。

  党员学习教育“无处不在”,支部党员利用在宿舍的休息时间,用好互联网这个基层党建工作的“利器”,通过酒店“一颗红心向着党”微信交流群、“心之家园”内宣园地和“学习强国”平台,及时学习习近平总书记系列重要讲话的微音频和文字资料,抓好碎片化时间的学习,运用新媒体、新渠道扩充支部党员的知识面,从而更好地用理论指导实践、推动工作。

  主题党日活动也是学习教育的重要承载形式。酒店党支部组织全体党员、入党积极分子及青年员工代表参观深圳改革开放纪念馆、深圳市党群服务中心等,通过鲜活的历史和实例,坚定党员忠党爱国的理想信念,增强党员党性修养。

  学习也增强了支部党员的技能本领。在服务技能赛场上,身着各色款式制服的服务精英们一丝不苟、严格操作,规范的客房中式铺床,简约优雅的西式宴会摆台,色香味俱全的中餐菜肴……各式创新工作让人眼前一亮。通过服务技能竞赛,支部党员展示了他们作为酒店从业人员的专业技能、优质服务和文明风采,成为酒店品牌发展的重要助力。

  创新服务促发展

  在酒店的日常经营管理中,分布在各个职能部门的支部党员积极发挥模范带头作用,紧贴经营中心工作,将提高经营效益、增强同业竞争力作为党建工作的出发点和落脚点。

  他们身体力行担任一线“服务大使”和“销售大使”,迎难而上,针对经济形势及本土市场变化,举行了“服务质量提升”、“销售渠道开发及创新”等主题研讨会,围绕酒店业务和经营发展开展了激烈的讨论,集思广益探讨如何通过创新服务在不断变化的市场中赢得未来。

  在酒店业整体经营环境下行的情况下,酒店积极向市场推出了岭南毋米粥美食节、茶肴美食节、潮汕美食节等特色餐饮主题活动,打造了独具特色的“梵高主题房”“主题下午茶”,并在中秋节前夕举办了“宫迎禧月”月饼品鉴会等活动,营得了良好的市场口碑。

  3月15日,酒店举行大型宴会,酒店党支部喊出了“人人都是宴会服务员”的口号,主动并鼓励带动了身边的同事加入宴会服务支援团队,走在顾客服务的最前线,提供了交响乐等服务,得到顾客的高度赞扬。

  正是通过全体党员和员工的共同努力和卓越表现,酒店在2019年荣获了TTG 中国旅游大奖“广州/深圳最佳豪华酒店”、第三届Hotel探索之旅酒店大赏“华南地区年度最佳MICE酒店”、第十九届中国饭店金马奖“中国最佳会议会展酒店”、深圳市宝安区消费者委员会之“2018年度诚信单位”等7个奖项。酒店都会尚膳餐厅持续在猫途鹰网站(TripAdvisor)4000多家深圳餐厅中保持第一。

  履行责任有担当

  酒店党支部充分发挥“桥梁”和“纽带”的作用,通过员工大会、组织生活会、专题工作会、网络办公平台等形式,积极收集、落实员工的意见建议,公开酒店重点工作及阶段性工作动态,获得广大职工群众对酒店企务公开工作的支持和认可。

  2019年初,酒店顺利完成员工宿舍的搬迁工作,酒店党支部积极参与其中,切实解决了与员工利益相关的事项,为员工提供良好的工作、生活环境。支部党员在宿舍突发断水断电之时,为员工送去饭菜和饮用水;主动清扫刚刚装修好的宿舍房间;组装员工活动室内的桌椅、健身器械,不断完善新员工宿舍环境和活动室功能。

  酒店党支部践行社会责任,热心公益事业,以实际行动奉献爱心、回馈社会。在特殊儿童学校,支部党员与自闭症儿童等特殊儿童一同上手工课,用爱心温暖童心;积极参加 “慈善义跑”、“为爱飞奔”、“社区清洁行动”等活动;参与“姚基金”慈善捐赠活动9次,“关爱兔唇儿童”、“关爱自闭症儿童”等公益活动10次,还参加了捐助和无偿献血活动……

  他们平凡、朴素、坚强,他们执著、无私、奉献,正是来自酒店党支部的这群人,在各个岗位发挥自己的能量,使“前海华侨城JW万豪酒店服务大使”的名字愈发响亮!

  未来,酒店党支部将充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和示范引领作用,围绕企业经营中心工作,促进企业经营发展,为深西集团立足宝安、深耕湾区,建设粤港澳大湾区标杆企业持续赋能,为集团实现“第二次跨越”贡献力量。

  支部介绍:

  前海华侨城JW万豪酒店党支部成立于2015年4月,现有13名党员,其中包括2名少数民族党员,支部设3名委员。

  支部2018年被深圳市直机关工委授予“‘坚持标准,打造特色’专题活动党支部十佳示范点”荣誉称号;荣获“华侨城集团党委‘两学一做’学习教育先进基层党组织”荣誉称号,以及“2017-2018年度先进基层党组织”荣誉称号。前海华侨城JW万豪酒店饼房2019年被授予“中央企业‘青年文明号’”称号,2017年被授予“华侨城集团‘青年文明号’”称号。

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责任编辑:肖阳

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