【事件回顾】济南回迁房业主林先生最近因为装修的问题颇为烦恼，因装饰公司拖延工期，工程无法按期完成。同时，其不尊重业主意见，强迫林先生同意公司的不合理设计，遭到拒绝就以停工相威胁。据林先生反映，该装饰公司施工质量极差，厨房间的落水埋于厨具下面，造成厨房间无落水；厨房外阳台贴的磁砖外高内低，导致雨水倒流，造成与厨房连接的木地板被水浸透。

　　【维权在行动】济南水务集团给排水特约顾问袁磊接到客户投诉后，首先对被投诉公司进行了电脑搜索，没有查询到该装企的任何信息。再查看客户与包工头签订的合同后发现该合同不正规，仅有一张预算报价单，报价单上简单的写着所做的工程项目，也未加盖任何装饰公司的公章，业主林先生当时就因为该包工头报价极低而选择其装修，现在林先生是悔不当初。

　　在协调初期该包工头态度极差，认为其是马路游击队，可以不接受装饰消费维权办的协调。经督办警告：根据相关法规，对未取得资质证书、安全生产许可证而从事建筑装修活动的，可对其给予警告、通报批评、停止施工、停业整顿、降低资质、吊销资质证书、没收非法所得的处罚，并可处以装饰装修工程造价3％以下罚款处罚时，该包工头终于同意了客户终止合同的要求。督办带着客户投诉的相关资料、测量尺及记录纸与其一起到现场进行勘察。经过核算和协商，双方达成了退还2.5万元装修款的共识。

　　【专家点评】业主在进行装修时，不仅要比价格，更要比质量和服务。一般来说，正规家装企业的人工费报价会比“马路游击队”要高。但正规企业的人工费报价是建立在符合国家和本市强制性标准、设计规范、技术规程、安全操作基础之上的，质量和安全是有保障的，工程竣工后，还要实行两年保修，有防水、防漏要求的工程实行五年保修。“马路游击队”的人工费报价表面虽然低了些，但存在以下问题：一是无证无照、属于违法经营；二是低开高走，中间加价，装修下来，费用可能会更高；三是以次充好、偷工减料，特别是水电隐蔽工程，一旦发生问题，危及人身和财产安全，损失巨大。