济南热力有限公司暖万家志愿服务队走进明福苑小区“问暖”。

　　“暖万家”服务队对部分用户室内个别暖气片不热的情况进行登记。

　　“暖万家”服务队在忙碌地向小区居民发放供热明白纸。

　　济南热力“暖万家”服务队上门进行维修服务。

　　服务队对小区内的孤寡老人提供登门服务，解决供热问题。

　　　　　济南热力工作人员来到该小区毕先生家中进行回访测温。

　　大众网济南12月4日讯（记者 宋立鹏）12月4日，济南热力有限公司暖万家志愿服务队走进历城区明福苑小区，与居民面对面交流，宣传供热知识、供热政策，提供室内暖气设施维修、维护、测温等服务，帮助解决群众反映的供热问题，并对小区内的孤寡老人提供登门服务。 

　　4日上午，在明福苑小区广场，大众网记者看到，“暖万家”服务队在忙碌地向小区居民发放供热明白纸、对部分用户室内个别暖气片不热的情况进行登记，并上门进行维修服务。随后，记者跟随济南热力工作人员来到该小区毕先生家中进行回访测温。“今年供热挺好的，很满意，家里的温度都能到23度了。”毕先生说，小区自管站被收回后，供热效果好了很多，以往冬天家里只有18度左右。

　　记者了解到，从上个采暖季结束后，济南热力围绕市民热切关心关注的供热大事， 2014年共开展进社区活动95次，走进135个社区，发放供暖明白纸15万张，投放《客户服务手册》3万余册，为用户解决问题7000余件，接听热线咨询电话进7万个。同时，公司对通过12345、12319、88812319热线反映过供热问题的市民进行回访，把未解决和不满意的供热问题找出来，并安排人员逐户走访、上门解决，直至群众满意。