水母网12月8日讯 (YMG记者刘晓阳 通讯员王健)本以为做美容会让自己更美，没想到美容后没达到理想效果，却出现了红肿等症状。近日，市民李女士遭遇了这样的窝心事，并投诉到消协。

　　消色斑致眼部红肿

　　近日，家住蓬莱市区的李女士到消协投诉称，在某美容院办理了一个美容项目，一个疗程共十次，价值1500余元，其称疗效为有淡化色斑的效果，并能排出脸部皮肤里的毒素。但李女士在做完四次后，感觉色斑没有淡化，眼部四周却出现了红肿、瘙痒的现象。

　　美容院却要求李女士继续购买一种精华素的产品，表示不使用会影响疗效。李女士不同意，要求退款。双方争执不下，李女士将此事投诉到了消费者协会。

　　消协对整个事件进行了调查，由于美容院不承认是美容产品造成的过敏，李女士面临着鉴定难、取证难等问题。在调解过程中，商家又一味拖延、推诿不配合，结果造成双方争议较大，最终无法达成调解协议，消协建议李女士通过司法程序解决。

　　美容前应有书面协议

　　“爱美之心人皆有之，但在选择美容机构和美容项目时，还是要多留个心眼。”昨日，蓬莱市消协工作人员提醒消费者。由于许多的消费者都是在朋友或者是美容师的推荐下去办理一些美容项目，未经过深思熟虑，存在一定的盲目性。因此，消费者在选择美容项目时一定要结合自己的经济情况和肤质情况理性消费。

　　消费者事先应了解美容机构的仪器、设备是否符合安全、卫生标准，美容师是否具备执业资格。要选择有《营业执照》和《卫生许可证》的美容机构做护理和保健，如果要选择医疗美容服务，医疗机构必须要获得《医疗机构执业许可证》，且该机构进行的整形美容项目必须在审批范围之内。

　　此外，美容前应对美容效果的预期效果做书面说明。对美容机构承诺的条款，要通过书面形式达成服务协议。特别是带着问题或期望值去做美容的消费者，最好先与美容机构签订协议或者合同，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，越详细越好，留下可供对比的证据，切勿轻信经营者的口头承诺。

　　同时，现在许多美容机构都推出了所谓的“免费体验”，通常商家会以赠送免费试用品或免费美容服务为诱饵，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也就产生了。做美容前，消费者一定要详细询问什么项目是免费的，什么项目是收费的，如果只想体验免费项目，应事先向经营者声明，并保留相关证据。一旦发生消费纠纷，应立即向当地消协部门进行投诉。