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济南：新规引囤票旅客受伤 目前还没办法约束
来源：山东商报 2014-12-23 15:21:00
答：退票采取的是“延时随机返库”原则，也就是一趟车的退票将分不同时段、随机分配到各个销售渠道中。铁总已经开通了团体票、学生票等渠道，我们也在考虑下一步能不能帮助这些人买票。
“抢票哥”自己制作了一个抢票备忘录
铁路春运首轮除夕抢票结束，你抢到回家的票了吗？21日下午，记者走进12306后台，问答中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员。
[一问]是否有统计，多少票是被抢票软件抢走了？
答：这个能统计出来，现在还不方便说。但从保护个人信息安全的角度，建议不要使用第三方软件，因为将账户和密码交给第三方，安全是未知数。大量黄牛也在用抢票软件抢票，有的抢票软件突破5秒刷新一次，是“能刷多快刷多快”，给系统造成了负担。
[二问]目前所有票都放出来了吗？是否有所保留？
答：所有车次、所有票都放出来了，没有保留。没买到的也不要着急，还有买到票的机会。一是铁路部门还会在热门方向加开临（时）客（车）。二是年底还有不少新开的线路。三是有旅客改变行程，会有退票出现。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲
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