济南市民买新福克斯遇烦心事:修了多次仍有异响
来源: 2015-02-05 09:42:00
“我的车买了才不到一年,2014年8月开始有异响,到现在都没修好。“4S店用排除法修理,把车上很多部件拆下来再装上,多次拆装,声音反而比以前更大。”李先生认为,经过几次修理,车辆启动速度变慢,油耗有所增加,异响问题也没得到解决。
“我的车买了才不到一年,2014年8月开始有异响,到现在都没修好。”4日,市民李先生反映。因为有异响,他的车已被修理5次。山东福特汽车销售服务有限公司工作人员称,本周之内解决问题。
2014年4月25日,李先生在润华汽车园福特4S店花13万元购买新福克斯三厢汽车。“当年8月底,我开车时听见有异响,声音很明显,打开收音机也能听到异响。左前方有摩擦声,右前方是‘咔嗒’声。”李先生回忆,他屡次找到4S店维修,可反复维修都没有满意的结果。
“4S店用排除法修理,把车上很多部件拆下来再装上,多次拆装,声音反而比以前更大。我估计前后维修近10次。”李先生说,前几次修理时他没主动索要单据,“后来才知道应该保留单据,手里只有近5次的维修单。”李先生认为,经过几次修理,车辆启动速度变慢,油耗有所增加,异响问题也没得到解决。
不仅维修过程耗费心神,4S店的态度也让李先生苦不堪言。“起初4S店解释异响是正常的。10月我向总部投诉,4S店才回复称车间主任出差,等了一个月。后来又说让我等厂家。11月提供录音,过了一个月4S店答复换变速箱。”
4日下午,山东福特汽车销售服务有限公司工作人员张女士称,本周之内解决问题。“这辆车的问题是车辆异响,顾客已经与经理达成一致,等明后天厂方工程师来进行检测给出最终结果。”
对此,李先生认为不可信。“他们欺骗我的次数太多,这个说法只是推诿。”李先生认为,因异响多次维修,应该给他换车。根据汽车《三包法》第二十一条,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。 (记者杜林) 原标题:新车到家未满一年修了多次仍有异响
责任编辑:王亚男
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