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济南:市民车跑丢个零件4S店保修期内拒绝保修

来源:齐鲁晚报网   作者:   2015-03-06 16:19:00

还在保修期内的车在行驶过程中掉了个零件,到4S店却没法享受正常的保修,还说是因为车主保养不当造成的。其中,宝马4S店对于易损件是保修的,只是保修期相对非易损件短些,而尼桑、海马及其他一些国产车的易损件不在4S店的保修范围。

  还在保修期内的车在行驶过程中掉了个零件,到4S店却没法享受正常的保修,还说是因为车主保养不当造成的。最近,山东省济南市市民王先生就遇到了这么个事儿,最后只能自掏腰包修了车。

  车主反映>>行驶过程中丢失车零件

  4S店在保修期内拒绝保修

  2013年6月,山东省济南市市民王先生花了6万多元在济南经十西路广源海马4S店购买了一辆海马M3小轿车。今年2月,他发现爱车的方向盘助力不足了,到4S店检查后发现助力泵滑轮脱落了一个。虽然车坏了,可王先生一开始并没有感到担心:“买的时候说保修期限是五年十万公里,我的车买了不到两年,而且才行驶了两万多公里,我认为4S点应该提供保修。”王先生说,但让他没想到的是,售后人员查看了他的车后表示,这辆车不能进行保修。

  据王先生介绍,当时售后服务人员对他解释称,他的车并没有部件损坏,没有证据证明部件是自身松动脱落的,无法用坏件跟厂家报损。最后经过协商,4S店同意跟厂家申请配件,但要他交100多块钱的配件费。

初审编辑:尹玉涛
责任编辑:王哲

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