去年11月，市民崔先生和妻子给孩子网购了一顶帽子，不料实物与卖家宣传差距太大，由于对方不肯承担退货运费，崔先生给了网店一个差评。“近一周，每到凌晨我的手机和家里电话就频频作响，我怀疑是卖家恶意骚扰!”6日，忍无可忍的崔先生向本报反映了此事。

　　据崔先生称，去年11月底，他和妻子花了20.7元在一家网店给1岁多的孩子买了顶红咖啡雷锋帽。“当时看图片很漂亮，而且客服说5个月至3岁的宝宝都能戴，我妻子特意量了孩子的头围，再三确认后才下的单。”他说，收到帽子后，妻子大吃一惊。“帽子有严重色差不说，关键是太小了，孩子根本戴不进去!”

　　由于实物与宣传差距太大，崔先生提出退货，但卖家不同意承担运费。“帽子钱不多，我们吃亏也就算了，但评价一定得真实，不能再让别人被骗。”于是，崔先生给了网店“差评”。

　　自从评价完后，崔先生的手机便没再消停过。“卖家客服轮流打电话、发短信，说老板是位单身母亲，挣钱不易，让我改差评。”他说，妻子曾和对方沟通过，只要卖家同意退货并承担运费，她可以更改评价。“对方答应的挺好，可一谈到运费，他们立即翻脸。没办法，我们只能维持原评价。”

　　崔先生回忆，大约20多天前，卖家突然停止“情感攻势”，他和妻子没再收到任何电话和短信。“一周前开始，一到凌晨我的手机和家里电话就频频响起，接起来对方又不说话。”崔先生说，家里电话只在网购时留作备用，他朋友都很少知道。

　　6日下午，记者就此事咨询了该购物网站客服。一工作人员表示，如卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意度评价权益，即属恶意骚扰。“买家可在‘已买到的宝贝’中找到对应交易，点击‘投诉卖家’反映情况。对于恶意骚扰维权成立的，每次扣卖家12分。”她说。

　　济南市中正荣凯法律服务所律师田洪祝表示，消费者购物后有对卖家的商品和服务发表评论的权利，卖家不满评价随意电话骚扰，可能构成民事骚扰。“网购商品如存在质量问题，消费者应拍照留证据;一旦遭遇商家骚扰，也要留存短信、聊天截图、通话录音等，向网站投诉或直接报警。”