进入春运以来，济南火车站客流量持续攀升，2月2日客流量达到5.07万人次，预计客流高峰将出现2月5、6、7三天，最高峰将出现在提6日，届时济南火车站客流量预计达到9万人次。

　　据济南火车站方面介绍，从目前售票情况来看，小年过后，车票异常紧张，特别是各方向普通列车、临客车票除少量无座票外，已基本售罄。北京、上海、青岛方向高铁、动车车票相对充足，烟台、威海方向高铁、动车除个别车次有票外，基本售罄。目前，有8成旅客通过互联网及电话方式订票、购票，而取票率不足百分之三十，济南火车站提醒尚未取票的旅客一定提前到站取票，以免耽误行程，对于仍然没有买到车票的旅客要根据12306网站公告，及时关注临客开行信息，购买车票。

　　为应对客流春节前取票高峰，济南火车站提前将自助售票机专区内的50台自助售票机取售功能进行调整，并在售票机后台备足零钱，加装票卷，减少停机概率。此外，车站在组织导购员帮班队伍的同时，安排10名大学生志愿者在售票厅开展引导、帮扶、爱心接力等服务。

　　随着务工客流不断攀升，车站加强对农民工旅客的帮扶力度，针对务工群体携带品多，包裹易破损的现状，在售票厅董洁服务台、客服中心等关键场所免费提高胶带、针线等服务。在候车区，车站对手机加油站进行了整修，在客服中心设置了爱心小医院，配备急救医药箱，增设了免费电话，为手机丢失、欠费的旅客提供免费亲情电话服务。（胡洪林 曹大凡）