近日，滴滴出行上线不久的“紧急求助”功能在社交媒体引发热议。最高峰时，滴滴每天接到将近2万个“紧急求助”，其中99.27%来自用户的好奇尝试。据悉，滴滴正在通过网络征求意见，使用滴滴时或能“一键报警”，保障安全出行。

　　网约车也有“黑匣子”

　　从6月份开始，滴滴平台陆续上线“分享行程”“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证” 等安全功能。12日，滴滴出行相关负责人介绍，“紧急求助” 是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，司机和乘客都可以使用。该负责人介绍，用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程， 并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时， 滴滴内部也为 “紧急求助”建立了一套安全机制，滴滴客服7×24在线，所有“紧急求助” 均走绿色通道处理。

　　据悉，因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的 “黑匣子” 。

　　“这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。”该负责人说， 最高峰时滴滴每天接到将近2万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。

　　在7月6日“紧急求助”正式上线当天，滴滴方面曾呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助” ， 为真正需要帮助的求助者留出绿色通道。超9成网友支持“一键报警”为了优化 “紧急求助” 功能，滴滴在网上发起了投票。 截至12日上午，已有超过4万网友通过微博、 微信表达了自己的意见。“超过90%的网友支持‘一键报警’。”该负责人介绍， 其中超过12% 的网友认为，“紧急求助” 仅实现一键报警功能即可；另有超过80% 的网友认为， 应在目前功能的基础上，增加“一键报警” 功能， 上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。在报警方式方面，众多网友也展开了激烈的讨论。 有网友认为，直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷； 也有网友认为， 在紧急情况下可能激化矛盾， 应当通过发送短信的方式报警，“悄悄” 发出求助信息。此外，有7%的网友认为，“紧急求助” 保持现有功能即可， 遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。 持这部分观点的网友大多认为，亲友可以快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮

　　助。同时，这部分网友认为，每次“紧急求助” 都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友则留下了一定的余地，如最后发现是误会， 也避免了不必要的报警。

　　13日12点前仍可投票

　　据悉，本次投票将于13日中午12点截止，市民可以通过滴滴出行官方微博和官方微信进行投票。滴滴出行相关负责人表示，本次投票的结果会递交滴滴安全管理委员会。滴滴安全管理委员会于今年1月成立，由滴滴出行创始人兼CEO程维亲自挂帅。

　　最终，滴滴安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定

　　“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。记者从济南警方获悉，他们获得求助短信后， 会第一时间安排属地派出所或相关警种处理警情。

　　（生活日报记者王健）