自11月16日起至12月26日，济南港华燃气有限公司启动“汇民声、评服务、改不足”意见征集活动

　　自11月16日起至12月26日，济南港华燃气有限公司启动“汇民声、评服务、改不足”意见征集活动

　　大众网济南11月11日讯(记者 宋立鹏)“您希望燃气抄表员在哪个时段入户抄表？”、“济南港华现有缴费渠道是否畅通，您认为还应该开辟哪些渠道？”、“济南港华开户过程中，您最不满意的是哪个环节？”自11月16日起至12月26日，济南港华燃气有限公司启动“汇民声、评服务、改不足”意见征集活动，广大市民可积极参与，针对济南港华服务工作中不尽如人意的方面提出您自己的意见和建议，帮助企业不断完善服务体系、遵守服务承诺，为泉城市民提供更加优质的服务体验。

　　作为市政公用行业首家整体合资公司，济南港华主要负责大纬二路以东近60万民用燃气用户的燃气供应工作。在提升安全供气水平的基础上不断提高用户满意率，是济南港华不懈的追求。该公司计划直接向社会各界征求服务工作中存在的不足，有针对性地进行整改，补齐短板，不断完善公司服务工作，从而为公众提供更加优质的公共服务产品。市民可通过拨打济南港华24小时客户服务热线82912319、通过该公司官方网站、微博、微信留言或写信等渠道进行反映，广泛征集市民对济南港华服务的意见和建议。同时，济南港华还将通过走访入户问卷，电话回访，信函等方式广泛开展满意度调查和征求意见建议活动。

　　您可对服务类（抄表收费、缴费查询方式、开户报装业务、服务质量等）、管道设计、燃气压力、管网建设类（设施维护、服务时效）或其他您关注的燃气方面的问题提出您的意见和建议。济南港华承诺，针对收集的意见和建议、服务中存在的不足会及时跟进，并对用户提出的问题进行归类，对有代表性的问题通过公司官方网站进行公布。

　　“金杯银杯不如百姓的口碑”，济南港华诚邀广大市民参与“汇民声、评服务、改不足”意见征集活动，您的宝贵意见，将是济南港华改进服务工作的最大动力。

　　征集时间：2016年11月16日至12月26日

　　征集方式：

　　网上征集：济南港华燃气官网http://www.jinantowngas.com.cn/“汇民声、评服务、改不足”征集意见栏目

　　邮箱征集：jinan.gas@jinantowngas.com.cn

　　3、短信征集：电话15098856079

　　4、微博征集：http://weibo.com/u/3188605643

　　5、微信征集：jn88548414

　　6、电话征集：82912319（济南港华24小时客户服务热线）

　　除此之外，市民可在济南港华燃气官网参与“调查问卷”或下载问卷以书信形式邮寄至“济南港华燃气有限公司服务管理部”，请注明“‘汇民声  评服务  改不足’征集意见活动”。邮编：250014  咨询电话：82912319。

　　今年12月底，济南港华燃气将邀请党风廉政建设监督员、特邀监察员、市民巡访团成员，根据建议的重要性、迫切性评选出10条金点子，对提建议人进行奖励；同时在参与意见征集活动的市民中抽出100名热心市民，赠送精美礼品一份。

　　在您提出意见建议的同时，请您务必留下您的姓名、通讯地址、电话号码以及其他联系方式，以便济南港华与您及时联系。