你的快件为何一再延误，小区网点咋要转让，快递忽陷运营难？答案，或在这个问题里——

　　“小哥”去哪儿？

　　转送外卖 21人剩4个，多改行送餐派件缺人

　　百世快递历下一部2000多个一天前的快件堆积成山

　　“网点快件积压、快递员转行送外卖、快递遭遇倒闭潮……”春节后，快递爆仓、行业“用工荒”的话题成为公众关注的热点。尤其是前不久圆通速递网点“爆仓”、快递员被外卖送餐“挖角”导致无人派件的事件引发社会广泛关注。近日记者调查济南多家快递发现，有的网点20多个快递员年后只回来4个。　文/图记者于娜实习生姜富海

　　快递抵济几天没动静“丢是丢不了，还得再等等”

　　春节过后，各高校校园里迎来了取件潮。然而有不少学生表示，他们网购的商品明明显示到济南了却一直没接到取件通知。“我的快递显示昨天上午就到达百世汇通济南转运中心了，为什么今天还没到学校？”2月21日，山东师范大学传媒学院一同学就在贴吧吐槽，称自己焦急等待的快递迟迟没有收到，“不会给弄丢了吧，真是奇怪。”

　　记者随后来到位于文化东路的山师校园，并未看到百世汇通的快递员，邻近的圆通快递员表示百世的快递车隔几天才来，已经有不少学生到他这里打听了。“年后他们就隔两三天才来一次，最近一次来是昨天。”该快递员表示下次什么时候来他也不确定。

　　2月22日上午10点左右，百世汇通山师快递点终于来了人，两个工作人员将车上的快递整齐地码放在地面上，等待快递的主人将它们取走。这是百世汇通“消失”了一天之后，再次出现在山师校园内。

　　“你这个件今天是到不了了，明天应该差不多。”“啊，好吧，只要没丢就行。”当天上午，山师商学院大三学生小吴举着手机询问自己的快递什么时候到，得到了百世汇通快递员这样的答复。小吴认为是刚过了年量太多所以转运得慢。该快递员含糊其辞应承下来，“也有这个原因，反正件肯定丢不了，就是还得再等等。”

　　记者询问得知，上午不到两个小时已经有五、六个找快件的同学。据百世另一业务员说，其实是站点缺人，等分公司来人马上就能恢复。“现在最次能保证隔一天一来，明天来不来我也说不准。”

　　20多快递员年后只回来4人　网点老板亲自上阵送件

　　记者采访中了解到，位于和平路34号的百世汇通历下一部负责配送包括山师在内的一片区域，仅仅1.4公里的距离，却迟迟送不到，甚至连原来“天天见”的快递员也不见了踪影。

　　2月22日中午12点多，记者来到百世汇通济南历下一部想一探究竟。

　　“今年快递不好干，站点没什么利润现在人也不好招，人家一单外卖能提8块钱，送一单快递才多少钱。”快递员张明（化名）无奈地说，“春节过后，网点21个人，就回来了4个。”对历下一部来说，大片的派送区域需要不少人手，用工荒年年都有，今年尤甚，站点几乎处于半瘫痪状态，“年后回不来人，积压了不少快件，看着干着急。”据了解，这几个回来的也都是老业务员，然而再熟悉业务无奈人手还是缺太多。网点老板发出了招工启事，每辆快递车上也贴上告示，然而开工半个月了一直无人问津。

　　“业务员一件能挣1块，到老板手里就很少了，其实山师东路这附近的片区还不错，这个站点好好整整顺顺当当的值个二三十万，这要是一下子黄了赔都赔不起。”张明说现在老板也很着急，正在和公司谈，要提高待遇招员工。张明告诉记者，现在大部分站点老板也都出去送件，“老板现在就在外面派件呢，没有办法，亲戚朋友也都拉来帮忙派件，再守家里更没法干了。”

　　据了解，百世汇通槐荫五部早在年前就积压快递没人送件了，公司只能从其他网点调人过去。记者调查发现，不仅百世汇通这一家，市区中通、天天、EMS、韵达等多家快递公司节后也都出现了网点运营问题。

　　总部调人驰援难“解渴”两天前的件堆满仓库

　　快递员小周告诉记者，他们大都不是历下一部的原班人马，而是公司从转运中心抽调过来暂时支援的临时业务员。“总共抽了16个人，前几天一直派着人，今天来的人多一点。”

　　“因为不是专业的业务员，效率很低。”小周坦言，调人也只是权宜之计，“不敢压太多件，太多货放在这里也不安全，现在就先支援着，立马招人，他们说过了正月找工作的人能多一点。”

　　据了解，按照正常派送量，分拨中心每天会运送约2500件快递，而由于没法及时派送，大部分都积压在了仓库，即便调配了人手也只能慢慢处理。“那边也不敢一直拉，压着呢，这一堆就是前天的货，2000多件吧。”

　　小周告诉记者，每天都有无数个投诉电话打过来，有打客服的，也有直接打给业务员的。历下一部负责的都是商圈、老小区，大部分人家里都是老人在家，收件人一般都是子女，接到电话都会让直接送到家里去。“放代理点客户又不愿意，挨家挨户的就不是很好找。”

　　送件效率太低也着实让这些临时人员犯愁。“像我们调过来帮忙这十几个人，刚过来区域不熟，送一个件光找地方就得十多分钟，老业务员一天能送120多件，我们也就送30多件，我这几天最多一天才送了40多件，累得够呛，主要是地方太难找了。”小周说，这几天他们还要加班加点把积压的件处理完。

　　调查

　　快递员去哪儿了　多数转行送外卖

　　年后回不来，又招不到新人，不少快递企业很头疼。快递员为何不回来？记者调查发现，转行送外卖的占了大多数。天天快递西郊分部的快递员朱敬明说，干这行太累又不赚钱，他兼职送了几个月外卖，现在决定辞职。

　　去年双11开始，因为只负责派件相对轻松，小朱开始兼职送外卖。“三公里算的话6块钱，下雨雪会加到20块钱，所以外卖也靠这种恶劣天气往外送多赚点。”小朱表示，另外多接单、接距离远的收入也能涨不少。“三公里以上差不多是翻倍的，我这是三公里起步，以内是3块钱，6公里12，8公里就是16了。”过年期间有补贴，小费也不少，这让小朱尝到了送餐的甜头。

　　“我算过，送外卖和送快递收入差的不是很大，不过外卖能多一点。就我来说，送快递一个月四五千，送外卖除去油费能多挣八百到一千。”小朱告诉记者，时间上比较自由也是吸引他转行的一个原因，“送外卖主要集中在中午和傍晚，上班晚一点，要是愿意晚上送到十一二点也没问题。”

　　小朱告诉记者，他已经向老板打了辞职报告，下个月开始就全职送外卖了。“我辞职的原因比较多，一个是感觉送快递业务量不稳定，像昨天送了几十件，前一天则送了一百多件；　还有就是原来的片区太偏，自己对济南大部分地区不熟，送外卖可以往东发展，多熟悉一下。”