山东济华燃气“社企共创美好生活”服务发布会举行

　　山东济华燃气经营区域内的燃气用户将享受到“二十分钟燃气服务圈”带来的生活便利

　　山东济华燃气“社企共创美好生活”服务发布会举行

　　山东济华推出“建立新理念，推广新技术、搭建新平台、实施新保障”的“四新八项”服务新举措

　　山东济华燃气将实现“线上缴费、线下圈存”的IC卡表新式缴费方式

　　大众网济南11月9日讯（记者 宋立鹏）9日，山东济华燃气有限公司携手鲁能领秀城社区及农商银行举行“社企共创美好生活”服务发布会，正式推出“建立新理念，推广新技术、搭建新平台、实施新保障”的“四新八项”服务新举措，标志着山东济华燃气经营区域内的燃气用户将享受到“二十分钟燃气服务圈”带来的生活便利。

　　“四新八项”服务新举措如下：

　　推广IC卡圈存实现就近缴费。山东济华燃气将实现“线上缴费、线下圈存”的IC卡表新式缴费方式。IC卡客户可在关注济华燃气微信服务号完成线上交费后，持IC卡就近至社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存，实现不出小区完成燃气充值。年底前，济华燃气燃气在领秀城社区、二七新村社区等IC卡表客户集中的区域布设IC卡圈存机100台，届时会有超过10万IC卡客户受惠于此项服务，免除奔波服务站点，长时间排队等候之苦。

　　实现扫码快捷支付。山东济华燃气在所有服务站点增设微信、支付宝扫码支付功能，支持燃气客户无现金充值。

　　打造便民微信平台。山东济华燃气微信服务号全面改版上线，除实现了机械表及IC卡表双重缴费功能外，新版又增设了多项便民服务措施，全面实现快捷、高效的服务功能。

　　完善短信提示功能。山东济华燃气结合免费入户安检、预约维修、预约通气、温馨告知等服务经验，新增短信、微信等方式的服务提示，明确提供服务的时间、内容和注意事项，便于客户及时掌握服务进程，提高服务透明度。

　　携手共享服务大厅。目前，山东济华燃气与济南热电形成服务联盟，实现“5+4”服务站点资源共享。下一步，山东济华燃气将与济南热电其的他服务站点实现资源共享，并联手济南水务集团，继续扩大共享服务联盟范围。

　　打造二十分钟服务圈。山东济华燃气年内将继续深化扩大与合作银行的互助服务体系，在原有中国银行、齐鲁银行、光大银行网点缴费的基础上，新增与民生银行44个社区支行和兴业银行17个网点40个社区支行的协作，积极拓展银行代收、代扣和IC卡圈存服务，着力为客户打造“20分钟”燃气缴费服务圈，最大程度地为燃气客户提供优质、高效、便捷的燃气服务体验。针对公司经营版图逐步壮大这一情况，山东济华燃气还专门与济南市营业网点最多、覆盖范围最广的济南农商银行开展签约协作，该行所辖202个网点均已实现柜台代收机械表气费功能，此举将极大地方便近郊仲宫及长清客户缴纳气费，未来双方还将进一步开展合作，全面开通济华燃气各类用户气费代收业务。

　　升级立体巡线及安检网络。山东济华燃气引进电动巡检车，加强社区内燃气管网巡检，形成激光检测车针对主干道，电动巡检车覆盖大型社区，人工盯防重点区域的立体化巡检体系，全力以赴打造燃气平安社区。针对检测车辆、人员无法到达的区域，以及未进行燃气安检的客户，采用遥距激光甲烷检测仪进行检测，保证燃气客户用气安全。

　　蓝牙IC卡表。山东济华燃气通过开发研制，在原有IC磁卡表基础上升级蓝牙模块，用户可通过手机APP与磁卡表蓝牙对接，即可尽享足不出户缴纳气费的便捷。