近日，济南公交东部分公司七队K163路驾驶员高斌，在运行至唐冶终点站时，遇到一名迷路的老人，将老人拉回车队站房。最终，经过民警的帮助，老人安全回了家。

　　事发时，高斌在公交车运行至唐冶终点站时，一老年乘客到站后迟迟未下车。高斌向前询问情况，但该乘客前言不搭后语，竟不知道自己去哪里和住哪里，问家人电话时也说不上来，高斌觉得老人年龄大了，下车的话肯定迷路找不到家。看到这种情况，驾驶员将老人拉回车队站房。

　　到车队后，车队工作人员把老年人安顿好，高星驾驶员沈永给老人倒上水，驾驶员王珊珊再次询问老人有没有家人联系电话、自己住哪里，老人还是不知道，从老人口中得知该老人已经80多岁了。工作人员无奈之下，只好求助110民警帮助寻找，不一会唐冶派出所110民警赶到车队，对该乘客进行了人脸识别，通过信息查找，很快找到该老人孩子的电话，并给老人家里取得联系，过了30多分钟，老人的儿子赶到车队，在民警和车队工作人员的帮助下，将老人送上车。临走时老人的孩子感激万分，一再表示感谢。

　　高星级驾驶员王圣学表示：“公交车驾驶员运行过程中经常会遇到需要帮助的乘客，我们都会积极施以援手，这是我分内的职责。”高星级驾驶员荀培培、徐进水表示：“我们除了参与常规线路运行外，也会进行延伸服务，比如天冷在座椅上增设坐垫，业余时间进社区进行公益服务，宣传绿色出行。”（通讯员 张加福）