2025-2026年采暖季来临之际，为进一步提高基层单位信访工作人员的政策理论水平和实操能力，11月5日，济南能源集团所属济南能源投资控股集团有限公司组织开展信访业务专题培训，集团党委委员、纪委书记张晓燕主持，纪检监察部、各所属子公司信访业务分管领导及相关工作人员共36人参加。

　　培训邀请专家授课，培训内容围绕“信访工作是什么、干什么、怎么干”，明确了各主体在信访工作中的具体职责与要求，深刻解读了信访法治化的要求与实施路径、信访工作处置流程、信访事项规范办理和风险防控，形成了从理论认知到实践落地的完整闭环。

　　纪委书记在培训总结中强调，全体参训人员要以此次培训为契机，扎实做好2025-2026年采暖季信访维稳工作，一要提高政治站位，始终坚持以人民为中心，扎实做好信访工作；二要提升信访业务能力，依法依规、严格按照信访处置程序快速高效彻底处置信访事项；三要结合集团公司生产经营业务特点，强化源头治理，加强信访隐患排查治理，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态；四是和信访人沟通坚持“有理、有力、有节”原则，并和属地政府信访部门做好沟通协调，妥善管控化解矛盾，为公司高质量发展营造和谐稳定环境。

　　下一步，济南能投集团将此次培训成果应用到工作实践中，全力投入到2025-2026年冬季双气保供工作中，做好信访“减存量、控增量”，维护集团公司高质量健康发展稳定和谐的社会环境。（通讯员 杲文静）