大众网海报新闻济南4月22日讯(记者 亓秀宝 通讯员 李平)为不断深化“放管服”改革，真正让企业和办事群众少跑腿、好办事，最大程度做到利企便民，莱芜区行政审批服务局积极推进三级政务体系建设，计划在口镇、凤城街道办事处、张家洼街道办事处等5个镇(街)30个村推广便民服务大厅(站)示范点，确保办事群众“小事不出村，大事不出镇”，让老百姓在家门口就能体验“店小二”服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　莱芜区审批局统筹谋划，压实责任，将建立三级政务体系工作做严做实做细，确保大厅建设工作建设一处，达标一处，第一时间印发《镇(街道)便民服务大厅考核办法》及《镇(街道)便民服务大厅考核细则》，奖惩结合，确保政务服务大厅建设规范高效。

　　莱芜区审批局通过多次调研，首批确立口镇、凤城、张家洼便民服务大厅为示范点，多次与其沟通，加班加点靠下服务。口镇镇政府、凤城街道办、张家洼街道办相关领导高度重视，积极响应，把建设便民服务大厅提上日程，配合区审批局将大厅在最短的时间内完成建设。

　　此外，便民服务大厅在建设中逐项对照大厅建设细则，合理布局，设施齐全，按照“一引导”“五上墙”“七公示”等予以公开。在政务服务大厅出入口设置导视牌，标识包括社保、民政等在内的窗口分布区、投诉受理区、休息等候区、自助服务区等区域分布图，让老百姓一目了然，方便办事。在大厅显著位置设置公示栏，将大厅工作职责、进驻部门、服务事项、服务流程、投诉举报方式、监督处理及相关规章制度等全部予以公示，同时，在大厅通道悬挂《服务事项》《事项办理流程图》《大厅服务规范》《一次性告知制度》《窗口AB岗工作制度》等，让服务监督在阳光下运行。

　　便民服务大厅是区政务服务的延伸，更是联系群众的直接桥梁，下一步，审批局将进一步指导更多镇(街)、社区建设便民服务大厅(站)，加强对窗口工作人员的业务、礼仪、文明语言的培训，从提高行政效能上下功夫，提升服务能力，把便民服务大厅建设成为设施配套齐全、服务功能完善、工作优质高效、队伍素质优良、人民群众满意的服务场所。