一、树立“三心”形象。为更好地为人民群众提供优质高效的服务，许商派出所要求户籍窗口工作人员做到：一是要有责任心。牢固树立岗位责任意识和工作责任心，对每一件细小的工作都认真对待，以防工作出现差错，给群众带来不便或引起不必要的麻烦。二是要有耐心。在接待每一位群众时，都要有足够的耐心，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人时，要能沉得住气，要做好足够的解释工作，最大限度取得群众的理解和支持。三是要细心。工作人员在受理材料时要仔细核对、做好登记，对遇到疑难的问题要认真分析研究，及时向所领导报告，确保能够及时解决，更好地为群众服务。

　　二、拓展“三项”服务。为方便辖区群众办事，户籍室工作人员在工作中不断创新服务理念，推出一系列服务措施。一是推行“微笑服务”。二是对特殊群体推行“实时服务”。特别是一些行动不便和年龄较大群众，户籍民警推出多种便民措施，对于群众的需要不分时段及时办理。三是推行“主动服务”。对每一位来所办理业务的群众，做到主动服务，积极作为。针对一些提供不出原始材料的群众，户籍室通过查找档案、入村调查等方法，积极作为，解群众之所急。

　　三、打造“三型”窗口。一是打造“透明型窗口。户籍室不断更新工作理念、创新工作方法，使群众对户籍工作“知、懂、会”，减少群众因材料不全等问题，来回反复跑的问题。二是打造“服务型窗口。通过不断强化户籍民警日常养成教育，从申请受理、答疑解惑等接待群众的细小环节入手，做到举止端庄，态度和蔼，语言文明，推行“来有迎声、问有答声、走有送声”和“热心接待、诚心帮扶、细心办事的服务，最大限度地为群众提供便利。三是打造“规范型窗口。为方便办事群众，在户籍室配备了饮水机、纸杯等便民服务设施。全面落实各项工作规定，对群众申请办理的事项，能当场办理的当场办理，不能当场办理的，做好相关解释工作。

　　许商所不断提高派出所户籍窗口的服务水平，受到辖区群众的一致好评。