检查中，对发现的单位内部疏散通道、楼梯和安全出口不畅通，违章使用液化石油气，未按规定配备灭火器等隐患问题依法责令限期整改。同时，县局从消防大队抽调精干人员联合辖区派出所对各责任单位负责人进行安全教育，在人员密集场所进行消防演示，在醒目位置公开民生警务平台举报电话，形成齐抓共管的合力。截止目前，共发现并整改隐患问题20余个，开展专题培训6场，充分发挥了直通民意、服务民生的前导型警务作用，得到社会各界的一致好评。

　　近年来，商河公安牢固树立为民服务理念，依托民生警务平台，强化工作措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把小事做细，有力提升了群众对警务评价的满意度。

　　加强组织领导 明确工作责任

　　县局党委明确提出，要把民生警务平台建成服务民生的窗口、警民沟通的桥梁、展示形象的品牌。抓规划，对县长信箱、领导批示件、群众来信来访、局长信箱等群众诉求渠道全面整合，确定了商河民生警务平台职责定位、运转流程，把民生警务平台建成综合性服务平台，提高了工作效率。抓建设，专门调整办公用房，建设民生警务平台工作办公室，配备平台所需的全部软、硬件设备。抓落实，成立了专门机构，选调善于做群众工作、熟悉公安业务的民警，公开考选文职人员，专职负责民生警务平台推送事项的承办、督办、回复及回访等工作。

　　规范审核办理 严格回复标准

　　民生服务平台是新形势下民警与群众联系的桥梁，对群众诉求事项的办理质量直接影响到了警民关系。县局认真按照上级工作要求，结合自身工作实际，进一步明确平台工作时间、签收时限和办结时限要求，对重大诉求事项，严格要求及时向相关领导汇报，根据领导批办意见，推送到相关单位进行办理；对于咨询类的事项，能够当场答复的当场答复，全力确保平台流转迅速、运行高效，切实增强民生诉求办理效能，提升平台工作效率。各单位及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，严禁敷衍应付、推诿扯皮，防止因回复不当引起矛盾纠纷，坚决杜绝不作为、慢作为、不热情等群众不满意现象。

　　加大工作力度 做好宣传工作

　　自民生警务平台运行以来，为切实做好宣传工作，县局认真制定民生警务平台主题宣传活动实施方案，成立领导小组，制作了民生警务平台宣传横幅、民生警务平台宣传海报、宣传手册等宣传资料。宣传过程中，民警通过悬挂横幅、发放宣传单、公安微博、微信等形式，向群众详细讲解民生警务平台的服务指南、工作范围、受理方式和拨打“666666110”电话的注意事项，并认真听取群众的意见建议，赢得了广大人民群众一致赞誉。同时，利用LED电子显示屏，滚动播放民生警务热线电话、受理范围等相关内容及民生警务平台宣传标语，向群众全面推介民生警务平台工作。活动中，共解答群众咨询700余人次，收集群众建议200余条，发放各种宣传资料22000余份。