商河县公安局完善机制高效办理民生诉求_商河县_济南大众网

商河县公安局完善机制高效办理民生诉求

来源：作者：王哲 2015-04-20 16:09:00

近年来，商河县公安局以民生警务平台为依托，积极主动开展群众工作，完善民生警务平台工作机制，推动平台运行效率不断提升，群众安全感、满意度多年走在全市前列。

　　大众网济南4月20日讯（记者王哲通讯员任卿君孙慧）近年来，商河县公安局以民生警务平台为依托，积极主动开展群众工作，完善民生警务平台工作机制，推动平台运行效率不断提升，群众安全感、满意度多年走在全市前列。

　　一是完善领导批示督办机制。县局党委高度重视民生警务平台工作，局长多次召开党委会、中层干部会及全体民警会进行重点安排和部署，并对每月通报、每周分析逐一批示，对重点诉求件专项督办，多次强调要严密办理流程、严格办理规范，提升平台运行实效。各承办单位明确一把手负责制，各单位负责人对涉及诉求逐件调度、全程过问、全面协调办理，确保工作落实到位。

　　二是完善共性诉求研判办理机制。民生警务平台定期对诉求事项研判分析，对带有普遍性、多发性的共性民生诉求，牵头启动会商机制，协调相关警种部门齐抓共管、通力合作，组织开展专项整治行动。结合群众举报涉黄涉赌诉求，在全县范围内集中开展娱乐服务场所专项整治行动10余次，出动警力近120名，治安处罚7人，刑事处罚1人，对问题场所予以停业整顿或取缔。进行噪音扰民专项整治，坚持宣传引导与处罚相结合原则，努力营造互相监督，自觉减少噪音的良好氛围。

　　三是完善规范回访制度。县局配备2名经验丰富的民警专门负责电话回访工作。对群众诉求、业务办理情况逐一进行电话回访，全程跟踪督办件结案事未了事项，征求群众对公安工作的意见建议。对重点诉求，回访员主动相约诉求人见面交流，进一步了解群众的所思所想、所需所盼，最大限度为群众解忧，提升满意度。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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