商河公安沙河派出所三项措施强化民生诉求办理工作_商河县_济南大众网

商河公安沙河派出所三项措施强化民生诉求办理工作

来源：作者：王哲 2015-06-19 16:16:00

近年来，商河县公安局沙河派出所高度重视民生警务平台工作，始终坚持以关注民生、重视民生、保障民生、改善民生为工作的根本出发点和落脚点，以群众诉求为导向，扎实推进民生警务平台工作。

　　大众网济南6月19日讯（记者王哲通讯员任卿君）近年来，商河县公安局沙河派出所高度重视民生警务平台工作，始终坚持以关注民生、重视民生、保障民生、改善民生为工作的根本出发点和落脚点，以群众诉求为导向，扎实推进民生警务平台工作。积极采取措施，重点在如何更好办理诉求、提升群众满意度上下功夫，目前，共办理各类诉求200余件，有理诉求满意率为100%。

　　一、强化思想认识。民生警务平台是公安机关为群众解决实际困难的重要窗口，也是直接反映辖区群众对公安工作意见和建议的主要渠道，为此，派出所多次召开全体民警会强调做好民生警务平台工作的重要性，并就如何做好平台工作进行讨论。派出所建立了所长负责、教导员主抓、专职民警负责、全体工作人员参与的平台工作大格局。

　　二、落实工作责任。按照县局要求，派出所细化了民生诉求办理流程，完善了办理机制，明确了分工职责。实行民警、分管所领导、所长梯次推进的工作架构，着力解决群众反映强烈和不满意问题。对群众表扬、投诉事项，纳入单警考核，与年终评优挂勾，激发了民警的工作热情。

　　三、重视监督落实。民警办理诉求时，工作进度要每天向所领导汇报；诉求办结后，平台管理员及时回访诉求人，征求满意度，征集建议；每月末，所长抽取诉求件，通过回听县局民生警务平台回访录音或直接与诉求人电话交流的方式，对民警工作予以抽查监督。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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