大众网济南8月3日讯（记者 王哲 通讯员 崔玉春）今年以来，商河县公安局张坊派出所立足工作实际，积极采取“三个务实”的工作举措，扎实开展民生警务平台工作，努力提高群众的安全感和满意度，收到了良好的效果。

　　一是务实执法为民，全心全意为人民服务。对照民生警务平台，对投诉类诉求进行研判分析，查找原因，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。通过民生警务平台，关注群众最关心的公共安全和社会热点问题，听民意、解民忧，做到警务工作主动服务于群众需要，不断提升服务群众的工作能力和水平。今年3月份，张坊派出所先后4次接到民生警务平台转发的群众诉求称张坊乡老董家村银然超市西侧，每天19:30-23:00村里有人在此跳广场舞,高音喇叭噪音扰民,希望相关单位劝阻降低声音。经社区民警实地走访，老董村银然超市西边广场空间较为宽阔，形成了天然的群众健身娱乐场地，每到夜晚，附近居住的大妈、大爷们纷纷拿着乐器到此娱乐，跳舞，的确影响了广场周围家中的孩子学习、老年人休息，一时成为投诉的热点问题。对此，张坊派出所高度重视，创新工作思路，加大工作力度，民警通过与村委会协商及不断与矛盾双方沟通调解，最终双方一方表示自娱自乐要节制自律，跳舞时将音量调至较小，并缩短跳舞时间，将娱乐时间提前不影响老人休息和孩子学习，一方表示互相谅解文明生活。双方对立情绪被悄然化解，居民生活恢复了往日平静。此外，社区民警充分发挥工作优势，带领村委会成员主动入户走访，宣传文明生活知识，营造了居民识大体、顾大局，共建和谐文明社区氛围，综合治理，从根本上解决了问题。

　　二是务实矛盾化解，提升群众满意指数。充分发挥民生警务平台回访作用，对回访中群众反映的邻里纠纷及一些信访老户，社区民警实行包干到人政策，深入辖区，做到一起纠纷、一名民警、一抓到底，通过上门访、电话访等形式与群众交心谈心，谈政策、讲法律，稳定群众情绪，有力提升了群众满意度。2015年6月，张坊派出所通过民生警务平台了解到张坊乡李兵马建筑工地与李兵马村经常因用电问题发生纠纷，了解到这一情况后，张坊派出所积极联系李兵马村委会与建筑工地负责人，调解此事，向双方讲明其中利害关系，经过民警不懈努力，双方当事人最终握手言和，双方均表示会体谅对方不会再发生争执。

　　三是务实畅通民意，倾听群众心声。依托民生警务平台，通过多发诉求分析，安排民警深入群众家中、企事业单位，学校等，听取群众心声和诉求，拓展警民沟通渠道，通过与群众面对面交流，了解群众的困难、需求，积极解决热点、难点问题。张坊派出所通过分析多发诉求，于2015年6月份组织民警入村、入企业、入学校与群众面对面交流，倾听民声民意，发放民生警务平台宣传卡片200余份，警民联系卡40余份。同时，对民生警务平台上关于户籍等窗口问题的咨询，民警除对群众咨询耐心答复外，还将办理户口所需的手续、流程张贴于便民服务栏，公开办事程度、办理时限，收费的标准，及户籍窗口电话，接受群众咨询、监督、投诉，极大地提升了服务质效，拉近群众与民警的距离。