大众网·海报新闻记者 窦永瀚 通讯员 李姗姗 徐晓晨 济南报道

　　“感谢农村商业银行全心全意为残疾人服务，不小看残疾人，认真为残疾人办理业务，大大方便了残疾人。希望全市银行以农商银行为榜样，好好向他们学习。”11月2日，城区支行明珠分理处近日收到一封特殊的信件。

　　这封信的是龙山辛店村残疾村民杨士保老人写的，他在信中高度赞扬了城区支行明珠分理处柜员的业务能力和服务态度。杨老人由于身体不方便，打电话询问了社保卡的相关业务，在详细的介绍下 明确了现场办理的所需材料。

　　杨老人刚刚到达，现场员工见状马上上千搀扶，一路送进银行大厅，并马上安排了热水及座位，了解了老人想要办理的社保卡业务后，更是马上帮老人检查了证件并办理，整个办理过程现场员工全程陪同，仅用20分钟的时间便全部完成，还叮嘱老人保管好社保卡，防止丢失。最后更是搀扶着老人上了回家的车，老人十分感激农商银行热心周到的服务，写下了这封感谢信。

　　对于杨士保老人的认可，明珠分理处负责人孟巧玲表示感谢，并说这些都是我们工作职责范围内该做的事情。针对特殊客户群体，我们会提供更加便捷的金融服务，营造温馨和谐的服务氛围，来提升特殊客户群体的服务体验。

　　关爱特殊群体一直是章丘农商银行履行的社会责任。无论是线上的网上银行手机银行，还是线下的营业网点，章丘农商银行一直都在为残障人士提供人性化、一站式、快捷便利的金融服务，切实保障特殊客户群体的金融服务需求。客户需要的是温和的态度、耐心的讲解，在日常服务中多一句问候，多一份叮嘱，用实际行动践行服务承诺，章丘农商银行城区支行将持之以恒，为客户提供专业、贴心的金融服务。