历城区委副书记、区长吴承丙12345接热线
    大众网济南5月19日讯（记者 张娜）5月19日14：00，历城区委副书记、区长吴承丙带领区直有关部门负责人到济南市12345热线接听市民来电，听取市民意见建议。吴承丙表示，除了城市建设和市民生活等问题，最受关注的依然是该区三农问题，仅去年一年，历城区就通过12345受理了9000件。
    历城是济南市最大的市辖区，各街镇、村居之间发展情况差别较大，百姓反映的问题复杂多样。吴承丙介绍，从去年全年情况看，问题反映集中的主要在三个方面：排第一位的，是城市建设方面的问题，去年共受理了2万多件，占到受理总量的四分之一。主要有道路维修、井盖、渣土、违建和环保问题，其中违建和占道经营占比更多一些，占了1万件左右。排第二位的，是城区百姓生产、生活问题。比如水电暖、小区物业管理、孩子上学咨询之类的问题，去年该区共受理了1.3万件。排第三位的是三农问题。比如占地补偿、村民待遇、宅基地、新农合等问题，去年受理了近9千件。
    热线成立至今，历城区共受理各类交办件23.4万余件，回复率始终保持98%以上，群众满意率超过90%，连续多年被市政府评为“全市热线办理工作先进单位”和“全市热线办理工作标兵单位”。下一步，历城区将坚持把民生作为政府工作的根本，重点围绕农村中小学设施提升、就业帮扶、道路交通、饮水安全、医疗卫生、民生救助等群众关注的领域，办好10件民生实事，让群众满意。进一步改进热线办理工作方法，提高工作效率和质量，重视百姓提出的意见建议，解决好群众反映集中的突出问题，从源头上真查真改。