6月25日下午，济南市政协副主席毕筱奇带领部分政协委员到市政府热线办现场接听12345市民服务热线，听取广大市民关于老年人在享用智能技术方面遇到的问题和建议。热线接听活动中，政协委员与广大市民进行了互动交流，对市民反映的一些具体问题进行了梳理记录，就市民提[详细]
4月3日-5日清明节假日期间，12345市民服务热线共为民服务9.37万件，较去年同期增长12.22%，日均为民服务3.12万件。其中受理6.78万件(直办4.08万件，转办2.7万件)，外呼电话2.59万件。受理省级热线1.52万件，较去年同期增长33.41％；受理外地号码来电1.3万件，较去年同[详细]
“没想到下午反映的问题，这么快就解决了，12345微信小程序真的很管用。”近日，家住槐荫区中建锦绣兰庭的张女士得知小区门口占道经营现象被快速处理后，非常高兴。 “济南12345”微信小程序自上线以来，日益体现出其方便、快捷、多功能的特点，成为12345“八位一体”[详细]
近日，济南市12345市民服务热线捷报频传，继2017年主导制定了全国首部《政府热线服务规范》国家标准之后，起草申报的《政府热线运行指南》等4项热线国家标准被正式列为2021年第三批推荐性国家标准；同时，济南市12345热线“‘一号受理’标准化，助推社会治理现代化”项[详细]
1月28日上午，槐荫区委书记李国强来到济南市12345市民服务热线接听市民来电，就经济社会发展、民生需求、环境提升、优化营商环境等问题一一解答，同时听取市民对槐荫区各项工作的意见和建议。他表示要把“事要解决”作为热线办理的“根”和“魂”，切实减少“存量”问[详细]
进一步做好今冬供暖服务保障工作，实现市民供暖诉求“一次办成、一次办好”，按照市政府办公厅“12347”工作思路，济南市12345市民服务热线携手济南能源集团践行“以人民为中心”发展思想，坚持制度创新，流程再造，完善共建共治共享的社会治理方式，充分发挥供暖管家[详细]
12月2日上午，济南市中区委副书记、区长翟立波带队到12345热线接听市民来电，广泛听取市民关于就新旧动能转换、招商引资、项目建设、棚改旧改、城市管理、拆违拆临、民生保障以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。今年，市中区继续实施“十百千人才培养计划”，引[详细]
11月6日下午，章丘区委副书记、区长边祥为主持召开章丘区12345市民服务热线工作会议，贯彻落实市委、市政府关于市民服务热线工作的有关要求，对章丘区热线办理工作进行再部署、再提升，分析问题，压实责任，争先进位，推动全区热线办理工作走在前列。[详细]
时间就是生命。10月12日16时14分，济南市12345市民服务热线接到一个紧急求助电话，市民安女士带着母亲在从外地回济南的路上，行驶至青银高速路段时，母亲突发疾病，鼻孔和嘴巴严重出血，急需在济南北下高速到960医院就医。情急之下，安女士拨打了12345热线求助，希望交[详细]
10月3日，大众网记者从济南12345市民服务热线获悉，中秋、国庆双节期间，根据济南市政府办公厅的部署，济南12345市民服务热线全员加强节日值守，实行双岗值班，保持24小时全天候运行，[详细]
记者从济南12345市民服务热线获悉，6月25日-27日“端午”假日期间，在提前进行安排部署，实行双岗值班，保持24小时全天候运行，密切联动承办单位的前提下，12345市民服务热线3天内共为民服务11.8万件，较去年同期增长75.07%，日均为民服务3.9万件。[详细]
6月5日，济南市市场监督管理局党组书记刘永浩带领相关局领导、处室负责人，到12345市民服务热线接听电话，为群众答疑释惑、排忧解难，现场共接听热线电话85个。[详细]
７月３１日上午，济南城市建设集团党委书记、董事长张海平带队到１２３４５市民服务热线接听市民来电，听取市民关于城市开发、建设与经营、建筑安装、市政建设、桥隧建设以及党风政风行风等方面的意见和建议。[详细]
26日上午，章丘区委副书记、区长边祥为主持召开全区12345市民服务热线整改提升工作专题会议，通报1-4月份热线办理情况，安排部署下步热线办理整改提升工作任务。章丘区委常委、副区长王士强，副区长徐法贤及区纪委、监委，区委组织部相关领导与会。全区18个镇街、50个[详细]
记者从济南12345市民服务热线了解到，5月1日-5日假日期间，12345市民服务热线提前进行安排部署，实行双岗值班，保持24小时全天候运行，5天共为民服务14.19万件，较去年同期增长58.90%，日均为民服务2.84万件。[详细]
4月4日-6日清明节假日期间，12345市民服务热线在提前做好安排部署、实行双岗值班、保持24小时全天候运行、密切联动承办单位的前提下，3天内共为民服务8.35万件，较去年同期增长9.44%，日均为民服务2.78万件。[详细]
近日，记者在济南市12345市民服务热线大数据平台看到，通过大数据的应用，热线实现了疫情防控期间对市卫健委下属的35个医院（单位）和全市各街道工单“一单通达”的实时数据统计分析。[详细]
近日，济南市卫健委在12345热线开设疫情专家坐席。自1月23日全市抗击疫情起，济南市卫健委即与12345市民服务热线联动合作开设了疫情专家坐席，一般普通问题由热线受理人员直接解答，专业性较强的疑难问题由入驻12345专家坐席的疾控中心及相关医院专家第一时间为市民答[详细]
