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济南加快老线路光纤改造
来源：大众网 2015-06-02 16:45:00
2日下午，济南联通郝立谦总经理带领相关部门负责人到12345市民服务热线接听电话，并通过12345短信平台与市民互动，就联通公司的移动业务、固话和宽带业务，以及联通公司的服务等方面的内容与市民进行了沟通、交流。郝立谦说，济南联通致力于改造老旧线路，经过光纤改造，宽带接入速率将逐步从20M、50M提升至100M。
济南联通郝立谦总经理12345接热线
大众网济南6月2日讯（记者 王亚男）2日下午，济南联通郝立谦总经理带领相关部门负责人到12345市民服务热线接听电话，并通过12345短信平台与市民互动，就联通公司的移动业务、固话和宽带业务，以及联通公司的服务等方面的内容与市民进行了沟通、交流。郝立谦说，济南联通致力于改造老旧线路，经过光纤改造，宽带接入速率将逐步从20M、50M提升至100M。
“济南联通一贯坚持‘以客户为中心、以客户满意为目标’的大服务理念，以客户感知为中心，夯实服务基础管理，持续提升服务水平。”郝立谦告诉记者，今年济南联通将围绕社会反映的热点问题，采取一系列行之有效的措施。
一方面将进一步拓宽服务渠道，大力建设合作营业厅网点和一村一点，加大电子渠道宣传力度，尤其推广“济南联通”官方微信已实现的话费以及详单查询、装移修工单查询、业务办理、营业厅预约排队及预约选号、微信支付等便捷的自助服务功能。
同时，按照光纤到户国家标准的要求，联通公司将加快对原有的老线路进行光纤改造，光纤化改造后的宽带接入速率比原来至少提高1倍以上，逐步提速到20M，甚至50M、100M。
此外，济南联通还将开展宽带服务大升级活动，面向济南联通所有家庭宽带客户进行宽带440承诺，4小时上门装移机、4小时障碍修复、0受理盲区等服务。开通9600440宽带咨询理赔热线，负责宽带业务咨询以及有关宽带装移修承诺补偿的快速理赔通道。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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