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长清公安分局四步联动提升民生警务满意度
来源:大众网 2015-03-17 16:07:00
新年伊始,长清公安分局民生警务平台根据群众反映诉求多,问题亟待解决、关注度大等问题,采取四步联动工作法,紧紧抓住各类事项的办理和回访两个关键环节,提高办理效率,提升服务质量,增强群众满意度,确保民生警务高效运转。
大众网济南3月2日讯 新年伊始,长清公安分局民生警务平台根据群众反映诉求多,问题亟待解决、关注度大等问题,采取四步联动工作法,紧紧抓住各类事项的办理和回访两个关键环节,提高办理效率,提升服务质量,增强群众满意度,确保民生警务高效运转。
一是多所队联动。对于群众诉求的事项较为复杂,需多所队共同办理的,长清分局民生警务平台第一时间组织各相关业务部门的负责同志进行会商,在详细了解群众诉求的基础上,拿出切实可行的解决方案。通过所队联动形成合力,给群众以满意答复,及时解决群众的诉求。
同时采取社区民警联动。长清分局将民生警务事项办理与社区警务工作紧密结合起来,对于群众反映的诉求事项,社区民警及时入户走访,了解群众诉求,利用人熟、地熟、情况熟的优势,及时与群众沟通,尽快为群众解决问题。
三是村(居)委干部联动。将诉求事项办理与机关民警开展社区(农村)警务工作相结合,延伸党的群众路线教育实践活动触角,与村(居)委会干部建立联席会议制度,对于不符合政策法规、群众不满意的诉求事项,民警与村(居)委干部共同做工作,增强群众的信任感,提升工作的满意度。
此外还有媒体联动。对于一段时间内群众诉求较为集中的事项,在通过以上方式办理的同时,与电视台、报纸、网站等媒体进行互动,大力宣传长清分局在此方面为民服务的举措,取得群众的理解。
初审编辑:尹玉涛
责任编辑:王亚男
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