自民生警务平台正式开通以来，长清公安分局主动倾听市民呼声、回应市民期盼，扎实做到“四个到位”，有效提升了平台诉求办理数量和质量，确保了平台平稳、高效运转，有效促进了各项工作，促进了和谐警民关系，民生警务平台实现办结率98.5%，满意率达到了97%，取得良好社会效果。

　　组织领导到位

　　把民生警务平台工作作为“一把手”工程，专门成立由局长刘刚任组长，政委王纯阁任副组长，其他党委委员和各单位主要负责人为成员的民生警务平台工作领导小组。办公室设民生警务平台办公室，具体负责民生警务平台工作的组织、协调和督导检查工作。同时要求各单位确定1名分管负责人和1名具体联络员，并对平台的作用、功能、运行流程及管理、维护等方面工作进行了专题培训，确保诉求事项流转顺利，办理及时。

　　督导考核到位

　　根据济南市公安局考核实施细则，制定出台了分局具体考核办法，将民生警务平台工作纳入绩效考核，对办理时限、诉求人满意情况等方面的加扣分进行了明确规定，进行一月一考核、一月一通报，用公平公正的考核机制促进诉求办理质量。

　　统筹结合到位

　　一是将民生警务平台运行工作与立案突出问题专项治理行动相结合。结合专项行动开展，对平台诉求渠道、诉求类型、诉求事项等方面进行细致分析研判，深入查找各执法办案单位在接处警、受立案、调查取证等各执法环节的执法隐患、问题，汇总反馈群众对公安机关执法工作中的意见建议，分门别类建立台账，确保各类执法隐患排查到位、整改到位，切实整改群众不满意、感到不安全的“顽疾”问题。二是将民生警务平台运行工作与“四个一”走访工作相结合。把民生警务平台作为检验群众是否满意的晴雨表，定期分析、办理、回复群众诉求，加大回访力度，特别把对诉求事项办理不满意的群众作为重点走访对象，积极通过上门走访、电话联系等形式，向其通报诉求事项办理情况，耐心讲解相关法律政策，解释清楚其不满意的原因，最大限度赢得群众理解和支持。三是将民生警务平台运行与打防工作相结合。通过民意民情、举报线索为警务实战提供精确制导，认真对待群众关心的每一个问题，通过平台反映、举报的每一条线索，有针对性地落实打防措施，提高打防能力。

　　宣传发动到位

　　通过在窗口单位、服务大厅张贴民生警务平台宣传海报，粘贴电脑贴，组织社区民警深入社区、村居张贴海报、发放宣传彩页、宣传卡，利用汽车站等处的lED显示屏不间断滚动播放相关宣传片或相关字幕等形式，在为市民服好务的同时，积极做好民生警务平台宣传工作，进一步提升民生警务平台的知晓率和使用率。（通讯员 曲文政 孙久植）