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长清公安实行“三抓”强化民生警务平台办理工作
来源：大众网 2015-07-20 15:19:00
今年以来，长清公安分局始终将民生警务平台办理情况作为衡量工作成效的重要标杆，积极采取措施，努力将平台建成一个促和谐、保民安，密切联系群众、热心服务群众的桥梁，一扇服务社会、展示形象的窗口。
今年以来，长清公安分局始终将民生警务平台办理情况作为衡量工作成效的重要标杆，积极采取措施，努力将平台建成一个促和谐、保民安，密切联系群众、热心服务群众的桥梁，一扇服务社会、展示形象的窗口。
抓流程，提高办结率
细化平台交办件办理流程，从接收、办理、反馈、回访四个环节，均落实到具体民警，根据诉求内容不同，分类处理，案件类交办件实行首任负责制，服务类事件实行责任区管辖制，逐一落实平台中提到的问题，认真分析工作中存在的薄弱环节和不足，确保平台件件有回复，事事有答音。
抓素养，提高满意率
一方面抓好日常公安业务培训，努力提高民警的自身工作能力水平。另一方面要求民警把群众的满意作为工作的第一标准，在平台办理的具体工作中始终围绕“如何让来电人满意” 进行开展，即使问题处理不满意，民警工作态度也会到群众的认可。再一方面练就民警处理问题方法和本领，围绕主要矛盾想办法、下功夫，用行之有效的措施解决群众反映的问题，进而大幅度提高群众的满意率。
抓考核，提高执行力
各派出所将责任民警平台办理工作的满意度情况纳入工作考核，作为考评民警工作责任心及执行力的内容之一，对执行力表现靠前的个人，在综合性评先选优活动中，优先推荐；对执行力表现靠后的个人，实行一票否决，以此提升民警的责任感和工作的执行力，促进平台办理及其他工作不断提升。(通讯员 曲文政 孙久植）
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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