大众网济南11月1日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 孙久植）自深入推进“警民一家亲”活动以来，武庄所坚持从基础做起，细微处入手，在户籍窗口推行“五项服务”积极构建和谐警民关系。

　　“特办式”服务

　　坚持“特事特办，急事急办”原则，一是对特殊时期特殊群体的特殊需求，建立“绿色通道”机制，组织民警实行“审、报、批”一条龙的服务，让群众在最短的时间内办好手续。二是对外出务工、经商人员，建立网上服务机制，发挥好信息化建设的成果，并将办好的证件通过直系亲属送达对方。

　　“主动式”服务

　　结合当前开展的“警民亲”活动，该所组织民警深入到辖区的敬老院、学校、村居，特别是老、弱、病、残家庭，提供定期上门服务，为群众提供照相、办证、送证等服务，让辖区群众感受到公安机关对他们的关心和真情。

　　“错时式”服务

　　针对上班一族和学生建立错时式工作机制，武庄所实行八小时以外、节假日补班，工作人员随缺随补，保证群众办事需要，针对夏天天气炎热的情况，提前半小时上班、下午延后半小时下班，让群众把事情办好、办完；自开展错时工作服务以来，共为群众办理户口、二代证、咨询、救助等服务千余人次。

　　“倾听式”服务

　　户籍民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，当好群众诉苦的忠实听众。耐心解答当事人提出的问题，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉到民警真诚的态度。

　　“承诺式”服务

　　为塑造优质、快捷、高效的服务形象，武庄所针对群众提出的业务办理，凡符合政策规定、材料齐全的，予以当场办结；对审批材料不全的，需告知群众补充的材料，第二次给予办结，决不让群众多跑一次“冤枉路”。