大众网济南12月6日讯（通讯员 谭文婧 记者 王亚男）今年以来，长清公安分局东关派出所以“惠民生创满意”为目标，着力在服务、管理、执法三个方面提升“三个度”，关注民生、体恤民情、顺应民意，帮民困、解民忧，力争打造让群众满意的民生警务。

　　“三理解”，提升服务“温度”

　　一是理解群众受尊重需要。摆正双方位置，将自身放在服务者的位置之上，切实为群众着想，充分尊重群众的意见、建议。将请、谢谢、您好等服务语言常挂嘴边，长记心间，使群众感到舒心。

　　同时要理解群众的焦急心理。公布户籍民警电话号码并开启预约模式和绿色通道模式，帮助工作日不方便来所办理的群众办理各项业务，同时在群众遭遇特殊情况需紧急办理时及时与上级部门协调沟通尽快为其办理。

　　还要理解个别群众的误解。群众办理过程中如遇对于不能办理的业务及时细致的讲明原因，耐心做好讲解说服工作，采取有效方式及时消除隔阂，切忌一刀切无解释。

　　小处着手，提升管理“力度”

　　要从小案件破起，从110接报警环节抓起，要求对每一起有效警情必须及时受理、快速出警，全面细致地开展现场勘察、调查取证，按规范固定现场证据，详细准确地将报案人信息、简要经过、损失情况等信息及时录入，切实做到“接警必受”、“受案必录”、“小案必勘”。同时，坚持“每案必访”，对受理的每一起“小案”当事人都进行回访，征求意见和建议，让群众监督和推动小案侦办。

　　要从小隐患查起，组织民警对辖区企事业单位和各类剧毒企业进行消防排查活动大检查，就检查中发现的安全隐患督促相关单位负责人进行及时整改，积极帮助辖区企业健全安全生产责任制，同时加强宣传工作，增强辖区群众安全防范意识和能力。

　　还要从小矛盾问起，组织民警定期与各村村委及治安志愿者进行联系，了解各村近期出现的矛盾纠纷类问题，将矛盾纠纷排查工作作为走访工作的重中之重，有针对性的对多发类邻里纠纷、劳资纠纷、债务纠纷类矛盾进行集中了解，严防小矛盾变成大问题。

　　死守“三线”，提升执法“亮度”

　　一方面要死守“红线”。通过开设警营小课堂、召开专题座谈会、播放宣传片等形式，对民警进行纪律条例、职业道德、文化修养、理想信念等的学习培训，将学习贯穿于民警日常生活工作之中，提高其自觉服务群众意识和自我反思的能力。

　　同时要坚守“防线”。在日常队伍建设、警容警纪、廉政建设考核过程中，推行质化考核，将考核结果作为民警工作绩效考核的一部分和评优评先的依据，严格奖优罚劣，形成符合派出所目标管理要求的绩效考核机制，充分调动民警积极性和主动性。

　　此外还要固守“底线”。由单一监督体制向全方位监督转变，邀请辖区群众、警属等组成监督团监督民警日常行为是否符合新时期警察的特点，是否将服务群众作为自己的理念，是否真正实现透明执法、阳光执法，努力打造一支“高效、忠诚、廉洁奉公的执法队伍。