社区“单元工作法”推行范围更大了、60岁街道文艺队的歌声更响亮了、政务中心文明窗口更有效率了、交警治理文明路口更智能化了、小学生街头维持交通秩序更规范了、“黑脸哥”在街头清理垃圾更忙碌了……创城检查结束快一个月了，但济南各行各业始终以创城标准甚至高于创城的标准投入到城市文明建设中，塑造城市文明已经成了一种常态化的生活和工作方式，并逐渐形成了一种长效的文明机制。在越来越美丽的泉城，创城一直在路上，文明一直在心中。

南全福社区的居民楼宇粉刷一新

南全福社区新东区21号楼2单元的单元长时秀成在清扫楼道卫生

中午11点半，社区养老服务中心的护理人员将老人搀扶到餐厅就坐，准备就餐

餐厅的工作人员将盘子、筷子、勺子等餐具一一放在老人面前

　　大众网济南10月24日讯（记者 刘大帅）社区马路变宽了，道路两旁摆放了盆景，居民楼宇粉刷一新，楼道垃圾定时清扫……走在济南历城区全福街道南全福社区的大街小巷，随处可见的是“讲文明、树新风”的和谐景象。从创城以来，该区率先在全市推行“单元工作法”并取得良好效果。10月23日，大众网记者走进南全福，实地探访该区在创城后这些可喜的变化。

　　志愿单元长成为居民“传声筒” 大事小事都帮忙

　　南全福社区位于济南市北园大街以南，二环东路以西，胶济铁路以北，辖区面积40万平方米，居民7000多人。2017年，南全福社区率先推行“单元工作法”，选举出了129名“志愿单元长”，他们积极沟通居民，互相帮助邻里，并成为居民们的“传声筒”，把民生民意反映给居委会。

　　已经是76岁的张惠铭任南全福社区南一区9-2号楼楼长多年，在今年他又多了一个身份，那就是该楼3单元的单元长。提起担任单元长感受，张惠铭老人告诉记者：“以前做楼长有时候管不过来，因为居民比较多，事也多。现在做单元长，只负责本单元，这样就能更好的服务大家了。”打扫楼道卫生，帮邻居看个门，邻里有急事帮着照应一下，已经成为了他们这个单元居民生活的新风尚。

　　“我们的单元长特别勤快，在夏天的时候带头去拔草，家里有事一个电话就立马来照应。”当问起单元长，家住南全福社区新东区19号楼1单元的居民王庆英告诉记者。有外来租房客，单元长们就会亲自上门与租房客交流，了解租房房客的需求，主动帮找车位，告知如何交水电费，小孩子如何上学等，让外人来也感受到了在家乡一样的温暖。

　　“每栋楼基本会有一个楼长，三个单元长，一位责任党员和一位居委会工作人员。”南全福社区书记江英茂介绍到，开展“单元工作法”以后，居委会只需要召开单元长会、或者从单元长工作群里下个通知，依托单元长这一重要的政策“传声筒”，党政各项工作政策及时传达到群众中，提高了群众参与社区治理的积极性。

　　养老服务中心开启社区养老新模式 成为老人第二个家

　　中午11点半，南全福社区养老服务中心里饭香四溢，在5楼的老年餐厅里，记者看到养老中心护理人员将老人搀扶到餐厅就坐，餐厅的工作人员将盘子、筷子、勺子等餐具一一放在老人面前。

　　“今天给老人准备的冬瓜丸子、白菜粉皮炖肉还有豆腐炒鸡蛋。”社区养老服务中心厨师长张胜告诉记者。为了能让老师吃得舒心、放心，他们每天都会做不同的饭菜，并且注意营养之间的均衡搭配。行动不便无法下床的老人，护理人员还会把饭菜端到老人床前。

　　“我住在南一区，几乎每天都回来这里吃午餐，顺便还能做一下按摩，感觉特别幸福。”南全福社区居民刘传英老师告诉记者。南全福社区养老服务中心不仅餐厅做得人性化，在老人的业余生活方面也提供了很多设施。中心设置休息床位40个及书画室、心理疏导、康复、文体、多功能室等。老人们可以在舞蹈室跳舞，也可以在棋牌室打牌、下棋，身体不舒服时，中心里的医务人员会给老人进行按摩、针灸等。

　　“让老人老有所养老有所依，是我们社区工作者应尽的责任。”江英茂告诉记者，在南全福社区，每月还为女50岁、男55岁以上居民发放退休金1700元。同时，还成立了慈善救助工作站，保障困难居民正常生活；建成文化广场、书法室、孔子学堂等文化设施，丰富居民，特别是老年人的文化精神生活。

　　创新社区治理模式 “单元工作法”让百姓当家做主

　　2013年，全福街道全面推行网格化管理服务，南全福社区依托楼长、居民代表等，划分了4个二级网格，35个三级网格，实行社情民意反映制度、建立居民议事会制度等，保障居民对社区事务的知情权、参与权、决策权和监督权问题。2017年开展“单元工作法”以来，129名单元长更是努力实现了上下互通、左右相融、共创共建、全民创城的效果。

　　据了解，担任单元长的一般都是党员干部、社区工作人员或者支持社区工作的热心人，在创城中，他们起到了表率示范、模范带头作用。各单元长带头清扫楼道、楼前卫生，清除楼内小广告，群众也从不支持到自己动手参与到社区环境综合整治中。

　　“楼内如有乱堆乱放，单元长们召集大家召开‘单元会’，通过对居民劝解，居民们也主动把自家东西搬走，给大家腾出了进出通道。”江英茂介绍到，现在每家每户都很支持单元长的工作，对楼道内卫生、乱贴乱画、违规停车等等都予以配合，整个社区的面貌比之前有过之而无不及。

　　“单元工作法”是南全福社区服务群众、凝聚人心的一个新探索，推动实现了社区居民自己百姓当家做主。“社区工作如果不知道怎么干，就到居民家里看一看。老百姓的建议，是对我们最大的信任。”这是江英茂经常挂在嘴边的话。他表示，创城一直在路上，在今后将继续以民生工作为主要抓手，不断改善社区环境，丰富居民文化生活，让老百姓过得更加幸福。