路口交通秩序井然。(黄佳杰 杨荣超 摄)

　　市民在新建花园中健身娱乐。(刘阳 摄)

　　拆违拆临后，天桥区绿化后的街景一角。 (张素芬 摄)

　　天桥宝华街街道打造的文化墙，这里原来是一排违建。(张素芬 摄)

　　创城工作离不开监

　　督与考核。出于岗位要求，创城“监督员”必须从“找茬”的角度看创城，他们发现的问题从多到少，亮点街巷由少变多。在他们眼中，城市“变形记”每天都在上演。作为监督者与考核者，他们对创城有着自己的深切感受与体会。

　　历下区文明巡访团成员王伟文明，就是过马路时的等待

　　距4月23日历下区市民文明巡访团成立已接近4个月，记者采访文明巡访团成员王伟，让他聊一聊巡访中的变化。

　　“就拿过马路这件小事来说吧。”王伟说，“是不是咱们济南人性格比较急，经常有人过马路没耐性，来不及等绿灯亮了，就急急火火地穿过去了。”其实，这种“不文明现象”，不仅有交通法规意识淡薄的事儿，还有交通秩序引导和整治工作力度不够。我市开展路口交通秩序整治以来，安装了“人脸识别系统”，还安装了“白鹭”形状的遮阳棚，让路口等红灯的行人等得舒心，更加便于引导行人养成遵守交通法规的良好习惯。“随着引导、教育力度的加大，现在大家都在静静地等红灯，安全有序也是一种文明。”

　　据介绍，历下区文明巡访团是一支公益性群众队伍，由社区居民、机关干部、企业职工、道德模范、优秀市民、离退休老干部、老党员、老教师、人大代表、政协委员等13名责任心强、作风正派、热心公益事业的基层干部和群众代表组成。4个月来，巡访团已采取集中与分散、明查与暗访、定期与不定期相结合的方式开展巡访活动百余次，弘扬正能量，助力创城。

　　天桥区创城督导第二小组组长高珍美丽的街巷越来越多，文明习惯慢慢养成

　　5月份被调入天桥区创城督导第二小组后，高珍的工作就是每天跟同事一起，拿着群众问题清单，到基层“转悠”，问题逐一核实后拍照片向相关责任单位反映并督导处理。近3个月以来，她和她的组员一同骑自行车走遍了制锦市、纬北路、北园街道的32个社区，跑遍了三个街道辖区内的所有综合文化站、学校、宾馆饭店、商场超市、银行网点、网吧等测评点位，督促三个街道辖区内创城工作严卡标准、精准发力。

　　“这个过程，我发现责任单位都反应太快了，有时候我们拍完照片反映问题不到俩小时，他们就把整改后的照片传回来了。”高珍说，各街道对督导工作高度重视，每次督导均会安排分管领导或者具体负责同志随行，对于发现的问题不打折扣、积极认领，并立即组织力量落实整改。通过这段时间的努力，几个办事处的面貌都发生了明显改善，他们也感到自己的努力工作收获了成果。

　　作为创城“监督员”，高珍和同事们开始必须带着“找茬”的状态去发现问题。开始时发现的问题还真不少，有道路上的，有街巷的，还有道路文明交通问题。但是经过三个多月的攻坚，他们发现问题越来越少，特色亮点街巷越来越多。让高珍印象最深的就是舜和东街路边的特色文化墙，墙面被粉刷一新，违建拆除后，整条街通透了很多。“在创城过程中，有越来越多的居民主动参与进来，他们帮着打扫卫生，清理垃圾，养成了良好的文明习惯。”

　　从创城工作“门外汉”变成现在创城标准“精通者”，高珍感触颇深。通过区文明办一次次的培训和指导，她和同事们一遍遍地学习研究，再加上一轮轮的高频次实地督导，积累了创城督导的宝贵经验，和全区奋斗在创城一线的街道、部门工作人员、群众志愿者们一起，为这个城市的荣誉并肩战斗。创城这根弦紧绷了三个多月，现在高珍和同事们都有“职业病”。他们走在路上，不自觉地会观察垃圾箱是否干净、是否有公益广告、道路清扫情况如何等。文明习惯养成后，城市新面貌就能保持下去。

　　市中区市民巡访团团长辛安成果显示创城是为民惠民行动

　　8月18日上午，记者拨通市中区市民巡访团团长辛安的电话，此时的他刚结束巡访工作。谈及市中区创城以来的变化，他感慨万千：“社区大变样，占道经营、私搭乱建等也逐一清除，绿化及时跟进，是一场整治最彻底、效果最明显的民生行动、民意之战!”

　　在市中区，老旧小区整治工作一直是重中之重，更是直接影响着辖区的“脸面”、创城的成败。据辛安介绍，上世纪90年代初，辛安一家住进了乐山小区，后期随着不少一楼住户的扩建营商，社区内环境脏乱差、消防通道拥堵等一系列问题开始凸显，逐渐成为老旧小区整治工作的“硬骨头”。

　　以创城为契机，市中区上下层层发动，街道、社区工作人员深入一线，执法人员雷厉风行，社区志愿者及时巡查……以此形成的整治合力，让社区过去存在的乱搭乱建、占道经营、低档集市等彻底根除，绿地、小广场依次建起。“整治的广度、力度、深度前所未有，表现的决心、魄力、坚毅令人钦佩。”辛安曾在一封信中点赞。

　　在近期对城郊地区巡访过程中，辛安发现，以往城中村、城乡接合地带的脏乱差、占道经营、违建临建被彻底整治，彰显市中在创城时的力度和决心。“此外，市中辖区内绿化效率高，绿地、花园也越来越多，这也是一项可喜成果。”辛安说。以饮虎池街北首为例，6月15日实施拆违后，16日凌晨完成渣土清运;凌晨3点绿化回填土、苗木进场;经过几个小时的奋战，早上8点，一片400多平方米的绿地已初见轮廓。而距离这一绿地几十米处，工作人员将一处2000多平方米的2层宾馆以及周边违建门头房拆除后，同步实施垃圾清运、路面硬化、绿化种植、健身器材安装，仅20余天，一处1000多平方米的健身广场跃然于市民眼前，让创城成果成为实实在在的民生福祉。

　　万德街道党工委书记李盛利内外兼修涵养城市文明创城以来，每天早晨8点，长清区万德街道机关干部就会准时来到各自责 任区 ，拿起工具清扫街面、绿化带，巡逻、指挥交通停放车辆。“机关干部就要以身示范，用实际行动引导市民树立主人翁意识，自觉维护环境卫生，共创文明城市。”万德街道党工委书记李盛利向记者解释这项活动的初衷。

　　环境卫生集中清扫日是该街道开展环境卫生整治的一项内容。该街道着力在完善公共设施建设上下功夫，通过开展集中清扫等常规性活动，维持街道主次干道、背街小巷路面干净整洁，对老旧、破损的设施及时修缮、更换。在区域各干道、小区开展“扫一扫、清一清、添一添”活动，即扫一扫垃圾死角，实现垃圾日产日清;清一清乱搭乱建、乱停乱放、乱种乱养;添一添绿化植被、停车位和垃圾箱、照明等公用设施。在城乡接合部，集中开展村容村貌整治，清除陈年垃圾，拆除私搭乱建。“创建文明城市工作点多、线长、面广、量大，我们确定了六大整治重点，以重点突破带动整体攻坚。”李盛利介绍，六大重点整治工程包括环境卫生、交通秩序、农贸市场、店外经营和占道经营、私搭乱建。

　　该街道先后开展了农贸市场专项整治、党员交通志愿服务行动、社会文明监督员志愿服务等活动，建成了社会主义核心价值观文化一条街、完善党群服务中心、公益宣传示范街，打造了小区、学校、街道驻地、农贸市场等一批文明创建示范点和窗口单位。在大力推进文明建设的同时，及时铲除不文明行为的苗头。街道对私搭乱建、乱停乱放、乱贴小广告等不文明行为及时治理。个体商户相互监督，公平守信，不做表面文章，各部门、单位守护好各自的文明净土。

　　乡村文明是社会文明的重要组成部分，创建文明城市就要内外兼修，治表又治里。街道还开展文明家庭创建活动和“四德榜”评比活动，以文明家庭的力量推动社会文明进步。街道扎实推进乡村文明行动，重点实施人居环境、“四德”建设、新农村新生活、移风易俗、平安村庄、文明家庭、文化惠民七大工程，乡村环境面貌焕然一新，群众生产生活条件得到明显改善，群众文明素质和城乡文明程度不断提高。