社区工作人员正在为居民发放资料

　　大众网济南8月23日讯近日，家住槐荫区青年公园街道前卫街社区的李大爷，收到了社区工作人员送到家里的《2017年创建全国文明城市应知应会手册》，李大爷欣慰地说：“社区工作人员很辛苦啊，为了提高创城的知晓率，他们也是跑断了腿啊，我们社区1370多户居民也像我一样，都收到了这本小册子。”该街道工作人员王晓楠说：“我们街道印制的《2017年创建全国文明城市应知应会手册》内容丰富，涵盖创城相关的《应知应会100题》、《模拟调查问卷》、“社会主义核心价值观”、“市民公约”、“居民文明公约”等入户调查核心知识点。准备了环保购物袋、驱蚊水、风油精、洗衣粉等度夏实用物品，做为入户调查问卷答题奖品，有效提高了居民的参与度和支持率。”

　　据了解，槐荫区为确保把问卷调查工作做全做细做扎实，取得优异成绩，专题召开由16个街道分管领导、宣传干部参加的问卷调查工作部署会、问卷调查工作推进会，制定了槐荫区问卷调查迎查工作方案，明确工作任务和职责，下发了问卷调查工作方案、进一步加强创城问卷调查工作的通知等。对问卷调查内容进行了逐条细致的讲解培训，包括调查问卷的内容、发放方式、注意事项等内容，确保不漏单位、不漏家庭、不漏社区，全面提高辖区居民对创建文明城市工作的知晓率、参与率和满意率，全方位推进创城问卷调查取得良好效果。

　　实行“三个一”工作法

    各街道按照“制定一个方案、成立一支队伍、建立一个台账”的“三个一”工作法深入开展创城入户宣传和问卷调查工作，最大程度争取居民对全国文明城市创建工作的支持和参与。近万名志愿者、机关干部、社区工作人员走家入户，挨家挨户发放调查问卷，征求居民意见，汇聚群众心声。此外，槐荫区还大力开展文明单位“五争五包”、机关干部下社区活动，要求全区百余家各级文明单位参与到社区入户宣传工作中。

　　利用多种方式开展宣传引导

    针对问卷调查专项工作，区文明办制作印发了10余万份创城宣传手册和8500多份宣传品，向社区居民、学生、家长、老师等重点群体发放。在全区各社区设立精神文明创建宣传栏300余块，号召居民参与各类创城活动。在社区宣传栏、公告栏张贴《济南市创建全国文明城市入户宣传和调查告示》和创建全国文明城市宣传标语，广泛组织开展群众性文化活动，提高群众创城满意度。各街道根据自身实际，又印制购物袋、折扇、T恤衫、台历等宣传品10余万份，做好问卷调查工作的“敲门砖”。

　　此外，槐荫区还充分利用新媒体的作用，加大创城宣传力度。与方特联合开展了“创城知识竞赛”活动，上万名粉丝参与。在全区100多个微信公众号推送创城应知应会知识，号召全民支持创城、参与创城。

　　暗访督查 全区通报

    对于问卷调查工作采取定期督导与随机抽查相结合的工作方式。全区连续开展2轮入户调查问卷情况随机街访和入户走访抽查，每轮每街道随机抽查一个社区，每轮抽查结果全区通报反馈，对排名末位的街道相关责任人进行约谈。区创城督查组不定时开展社区督查，随机对督查街道开展抽查。街道创城督导队采用不事先沟通、全辖区范围、逐楼栋逐户的方式进行抽查，建立街道、社区之间互联互动的良好协调机制，确保上下联系沟通顺畅，提高创城问卷调查工作的质量和效率。