天气越来越冷，为让更多的市民回家就能享受舒适的供热服务，济南热力有限公司的干部职工放弃休息，默默奉献：他们有的即使在孩子生病时也不能回去照顾；有的换热站女站长为了胜任岗位，克服了千难万阻，做的与男同事同样优秀……为了千家万户的温暖，他们顾不上自己的小家小业。

    供热一处主任高珂：为用户排忧，儿子高烧1周顾不上

    今冬供热进入平稳期，高珂和他的同事们才能比之前稍微早下班一会儿，要是放到两周前，这都不敢想。作为济南热力供热四公司供热一处主任，高珂从没把自己当成什么“官儿”，正式供暖至今，他每天都跟普通员工一样，奔波在换热站和用户家之间。

    他所在的供热一处，下辖200万平方米供热面积，涵盖用户2.2万户，分属48个换热站。热调试阶段，他两天就要把这些换热站转一遍，正式供热后，也得至少2周转一遍，有时只能在换热站休息。供热四公司启动“供热管家”制度后，服务标准比往年又提高了不少。

    “刚开始供热的10天，几乎每天凌晨两三点才能下班。”高珂说，晚上10点回到办公室，他还得将当天接到的用户咨询和求助进行汇总，安排好第二天的活儿才能放心地回家。31岁的高珂的儿子2岁2个月大，为了工作，他每天回家后只能悄悄看看儿子睡着的模样。今冬刚供热不久，儿子连续发烧1周，妻子实在撑不住，才叫他回家一块送孩子去医院。在送孩子就医的过程中，他的手机仍响个不停，全是用户求助。一边是高烧不退的儿子，一边是心急如焚的用户，高珂一时心乱如麻，最后还是善解人意的妻子劝他先去忙工作，他才满带愧疚地离开。

    “有时很久没跟儿子交流，回家问他‘想爸爸了没有’，小家伙竟然把脸扭到一边，不认识我了。”现在的高珂把这事儿当笑话来讲，但在他的微微苦笑中看到些许无奈。

    女站长孙芹：把换热站当“孩子”，不转不踏实

    今冬是40岁的孙芹做换热站站长后经历的第二个供暖季，从刚接班时的不适应，到现在的驾轻就熟，作为公司几百个换热站中仅有的两名女站长之一，她承受了很多常人无法想象的困难。

    孙芹负责的地矿西片区在山大路、历山路、利农庄路和解放路合围区域，含13个换热站，供热面积60万平方米，涉及居民6000多户。“就像自己的孩子一样，这13个换热站每天不去看一遍，我心里就不踏实。”近日，历东小区有居民向孙芹反映，说自家所在位置的6户暖气都不热。孙芹带着工作人员排查，最终在一居民家中找到了问题所在。她把管道锯开，发现里面是已凝固的水泥。更换了新管道，问题迎刃而解。

    在济南热力工作20多年，做站长两年，孙芹的工作状态与其他男站长几乎没有两样。虽然受过委屈也流过眼泪，但用户的认可就像孙芹的“兴奋剂”，又能让她精神百倍投入工作。供热一忙起来，很难照顾老公和孩子，孙芹开玩笑说，这两年她最大的收获就是“老公学会做饭了”。