大众网济南2月27日讯（记者 尹延杰 通讯员 李洪林 白娟）滨州检验检疫局立足滨州特色食品农产品比较优势的实际，创新举措，引入“望闻问切”工作法，打造“工匠型”智慧滨检，助力滨州做大、做优、做强辖区农业供给侧改革提质升级品牌建设，提升食品农产品供给的质量和品质。

　　登高“望”远提境界

　　滨州，黄河三角洲腹地上一棵闪耀的明星，因为有了冬枣的盛誉而更增添了滨州大美的灵气。2016年，滨州检验检疫局共检验检疫出入境货物14669批，货值10.95亿美元，其中，实现出口食品国外官方零通报，进出口食品逆市大幅增长，出口食品批次、货值增幅居山东省第一位。辖区玉米深加工糖制品出口突破3.5万吨，产值超过1.7亿美元，占据全省糖制品出口量的1/3，异军突起，特色名片沾化冬枣出口由传统型向现代型积极蜕变，出口实现大突破，带动冷冻果蔬、兔肉出口“接二连三”提质升级。滨州检验检疫局在成绩面前没有沾沾自喜，而是取经兄弟局，挖掘自身潜力不断“回头看”，固本强基，把持续提高辖区食品农产品质量放在更加突出的位置，提出五个“持续深入”的工作新要求，持续深入抓出口食品农产品质量提升，持续深入抓好“三最”通关建设，持续深入抓好科学管理，持续深入推进依法行政，持续推进改革创新，释放更多的检验检疫改革红利，服务和服从于滨州进出口贸易建设。滨州检验检疫局在力促食品农产品进出口贸易中，坚持眼睛始终往下看，重心往上移，把工作重点始终聚焦在“速度最快、费用最低、服务最好”的三最大通关服务环境建设上，在“放管服”三位一体上下力气，扎好马步，求稳求实，始终突出“你有困难我来帮”，着力推进贸易便利化。帮扶企业建立出口食品农产品高级质量官制度，实行产品安全风险评估、e-ciq快速核放，流程改进、层级督查、信用体系评价、企业监管、国抽七重把关有机结合。积极打造智慧型滨检把关服务建设，推进新型“淘宝式”政府互联网+服务，做好网上政府信息公开、公众留言、行风热线等多种形式检企互动，让数据多跑路，企业少跑腿，少走弯路。开展多种形式的走访调研下企业活动、倾听企业心声，面对面、心贴心、实打实，不走过场。在滨检人的心中，只有服务把关的境界提升了，思路找对了，身段放下了，与服务企业心贴心了，才会铸造出“放、管、服”登高望远的新境界。

　　广“闻”博问送服务

　　闻的要义在于听，尤其是倾听，做一个食品农产品外贸企业的合格倾听者。首先，滨州局党组率先垂范，广泛发动党员苦练听功，对于企业、群众反映的意见和建议，不仅要善于倾听，更要耐心、虚心倾听。他们的建议、批评和意见是滨州检验检疫工作的出发点，只有充分了解、理解服务对象的需求，及时获得所思所想所为，掌握第一手的客观资料，关注其变化，把准脉搏，才能做到有的放矢。在滨州市政府提出打造十三五1500亿级粮食产业集群后，滨州检验检疫局派出2人植物检疫专家组，奔赴企业，针对企业提出的各类检验检疫需求，分门别类的手把手，一对一帮扶解决。其中，针对进口180万吨/年大豆榨油监管难题，滨州局帮助香驰粮油、渤海油脂两家企业完善进口粮食监管体系，率先在山东省对进境大豆加工企业实施分类管理，采取远程视频和现场监管结合的方式代替驻厂监管，审批、核销速度大幅提升，受到企业好评。同时，鉴于滨州辖区玉米饲料散装整船出口和企业诚信，对输韩散装饲料实施了属地通关，大大提升了通关效率，节约了企业成本，仅滞船等费用每年可为企业节省近200万元，有效促进了企业出口和地方经济发展，得到西王集团、香驰集团等企业的高度赞扬。2016年，滨州局帮扶指导建设的山东滨州亚光毛巾有限公司、滨州中纺银泰实业有限公司两家进境棉花直通场站为辖区愉悦家纺、华纺股份、华润纺织等6家大型进口棉花企业大幅提高通关效率，减少滞港、运输、人力费用等超过300万元/年。2016年，通过网上测评、企业走访、网上留言、公众参与互动、行风热线等多种形式，调研企业271人次，听取企业、人员建议、意见16份，实际帮扶企业解决困难3件。

　　“问”过则喜化于心

　　在实际的滨州检验检疫工作中，因企业从事行业不同，产品不同，企业各种认证、人员层次也不尽相同，遇到的国内外技术贸易壁垒也迥异，如果不看对象，不问青红皂白乱发议论，颐指气使，乱弹琴，不仅于事无补，甚至还会激化矛盾，不利于问题的解决。滨州局在开展积极有效的互联互通活动中，变“上访”为“下问”，蹲下身子，从尊重、理解关心出发，“自省”始终在心头，多问滨州检验检疫为滨州建设能干啥，能干成啥，反思工作中存在的问题和不足，对各种问题多析多虑，坚持“一把钥匙开一把锁”，照顾和满足滨州辖区进出口食品农产品企业的诉求，在国家法律法规允许的范围内，积极想办法把解决企业难处、难点和需求作为第一要务，事要办且一定要办好。对于暂时无法解决的或不合理的诉求，要重点关注，该说明的说明，该纠正的纠正，防微杜渐，形成闭环。坚决杜绝你方问罢我忙答，上头要下头报，稀里糊涂一团糟的混沌局面。在2016年，有家企业因输日冷冻白芦笋条因大肠杆菌检出阳性被通报、退运，造成近10万元损失，企业面对滨州局的通报核查、调查怨气很大。通过核查、调查，滨州局在得知企业存在生产控制困难后，分管副局长亲自上阵，带领两名植检专业人员指导企业根据《危害分析和关键控制点（HACCP）体系及其应用准则》及《日本食品卫生法》、《日本肯定列表制度》中的食品安全控制要求，对速冻白芦笋条的HACCP计划的基本原理做科学和技术上的资料查阅，获取了确保HACCP行之有效的证据后，指导企业漂烫工艺进行改进，更换不锈钢蒸汽夹层锅，使用高温短时蒸汽漂烫处理，降低传送带传送速率，保证白芦笋尖穗漂烫充分，解决了大肠杆菌的阳性检出问题。为满足日本客户不加氯冷却的要求，建议企业采用冰水冷却，保证白芦笋的鲜艳和良好的气味。工艺解决了，企业笑容也有了，滨州局工作人员的心也暖和了，该企业顺利出口日本高端市场，出口货值120万美元，获益明显。

　　“切”中要害在于恒

　　在滨州检验检疫工作中，密切与企业的联系，及时把脉不同时期、不同企业的诉求，“急企业之所及”，“想企业之所想”，“干企业之所需”，从最容易出问题的基层薄弱环节开始，梳理工作要点并抓好防控。“千里之堤毁于蚁穴”，有时候看似简单的企业诉求问题，往往关系着企业的命脉，如果不及时解决，很容易形成热点、难点问题，推向媒体舆论的风口浪尖。《我不是潘金莲》中雪莲的一个先离婚、再结婚再离婚一个简单的常人逻辑，基层不认真解决，成了上访钉子户，官本位思想再次敲响警钟。滨州局彻底摒弃门难进、脸难看、事难办的官本位思想，以“权为民所用”，“利为民所谋”，“情为民所系”的情怀，“亲、清”为准则，构建新型政商、检企关系，加强与辖区食品农产品企业的沟通、互通，及时了解和把握企业的需求、新动向，推动阳光型政府建设。在应对德国、新西兰草莓诺罗病毒事件中，企业面对国外的新的贸易技术性壁垒和滨州局的加严管控，出口成本大幅提升，效益急剧下降。企业急了眼，老板绿了脸，滨检人采取“PDCA”全过程测控的方法，从基地种植、产品加工中控到成品出口放行检测实行全程跟踪把关服务，并进行实验室开放日和监测能力验证比对，强化冷冻浆果（草莓）出口企业自身的自检自控能力建设，对于遇到的难题，滨州检验检疫局进行一对一的“测量审核”式帮扶，把出口检验检疫遇到的难题解决好，形成从基地原料到餐桌的有效追溯闭环，保证出口冷冻浆果安全走出国门，提高冷冻浆果全产业链收益。时至花必开，花开香自来，面对国外的封锁，滨州冷冻草莓出口不降反升，实现了出口冷冻水果95批，2286.6吨，货值257.8万美元的新突破，成为继冷冻蔬菜、保鲜水果后的第三支果蔬加工出口新生力量，真正的实现了“接二连三”，为滨州市精准扶贫、精准脱贫增添了助力，得到老百姓、企业的高度认可。

　　2016年逐梦远航，2017年再创辉煌！“玉成于琢”，滨州检验检疫局将扎根沿黄优质土地资源，推动沿黄生态高效现代农业供给侧改革，将“望闻问切”纳入PDCA管理，砥砺前行，助力滨州食品农产品品牌建设，打造工匠型滨检、智慧型国检名片。