每当遇到危险和困难，首先想到就是拨打110。今年1月10日是全国第32个“110宣传日”，记者从省公安厅指挥中心了解到，2017年，全省110平台共接警1971万余起，数量连续两年减少，比2015年下降近两成。

　　省公安厅副厅长丁冠勇说：“近年来，全省社会治安秩序保持良好，110发挥了极其重要的作用。我们深入推动指挥中心向实战转型，接警处警更加规范，打击犯罪更加精准，应急处突更加高效，服务群众更加优质。”

　　据统计，2017年，“两抢一盗”警情27万余起，同比下降19.29%；事件类警情减少8.4万余起，同比下降87.2%；群众求助 301万余起，同比上升 42.05%。

　　精确：“千里眼”“顺风耳”一个不能少

　　2017年2月5日12时48分，日照市公安局指挥中心接到群众报警，在市区发生一起摩托车抢夺警情。110民警立即通报街面各巡逻布控力量，并指令辖区派出所进行封堵围控。12时58分，巡逻民警发现嫌疑人。110指挥中心及时跟进调度，指令派出所、特警、交警等周边巡逻力量合力将犯罪嫌疑人张某抓获。

　　110接处警，唯快不破。日照市公安局指挥中心负责人说，“一旦发生重大突发案事件，指挥中心能够快速确定案发位置，实时展示现场图像，掌握周边执勤警车、警力、视频监控分布，根据现场情况一键指令、即时调警、快速处置，实现扁平化、可视化指挥调度，打击犯罪更快、更准。”

　　110接处警系统、PGIS系统、视频监控平台、北斗定位系统、350兆数字集群对讲系统、4G图传平台、人像识别系统……在全省各级公安机关指挥大厅，一批精确度高、时效性强、功能强大的硬软件设备就像“千里眼”“顺风耳”，帮助110民警办案。

　　救急：群众求助大量增加考验接警能力

　　2017年11月23日21时18分，烟台市公安局110接到北京网民李某某的微信报警称，有用户在其微博留言区留言称自己服用了药物，企图自杀。接报后，110民警从微博留言线索入手，连夜进行走访摸排。22时40分许，确定自杀人员为烟台某中学高三女生张某。民警立即联系张某父亲，并协助他将女生送到医院救治，经抢救后脱离生命危险。

　　据了解，2017年，全省公安机关接受群众求助警情301万余起，较上年增加 89万余起，考验着公安机关的接警能力。全省公安机关不断创新服务举措，相继推出“110救援绿色通道”“110护校”“紧急查找走失机制”等护民爱民措施，同时加强与政府相关部门、民间团体沟通，建立联动协作机制，积极打造联动救援“绿色通道”。

　　为群众救急救难，离不开治安防范的无缝衔接。根据发案规律特点，公安机关突出加强重点单位、重点小区、重要场所，案件高发路段、区域巡逻防控，有警处警、无警巡逻，确保24小时不间断、无缝隙防控，让人民群众获得实实在在的安全感。

　　防扰：拨打110切记“急难险重”四字诀

　　有困难找警察，但无事拨打110电话取乐、恶意骚扰、谎报警情等违法行为时有发生，大量占用了警方资源。全省110平台接到无效警情占总接警量的2/3，有的基层派出所民警一天出警次数高达30多次。

　　2017年10月18日20时39分至21时21分，烟台邵某某酒后8次拨打110报警电话，谎报警情。烟台警方迅速出警将其抓获，邵某某因虚构事实扰乱公共秩序被行政拘留五日并处罚款500元。

　　类似这样的例子，全省各地的110平台每天都会遇到多起。警方提醒，群众遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可以拨打110。凡拨打110电话取乐、恶意骚扰、谎报警情等滋扰公安机关正常秩序的行为都属于违法行为，公安机关将依法给予处罚。

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　　拨打110时应注意以下几个问题:　

　　●正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围。

　　●打电话时，讲明所报警情发生的具体地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。尤其要把具体地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显标志物。

　　●请尽量保持镇静，克服焦躁情绪，语言简练、吐字清楚。

　　●如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。

　　●拨打110后，请保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系。

　　●如无特殊情况，报警人在报警后应在报警地等候，注意观察民警到来，在民警到来后主动联系。

　　●报警人应积极协助警方开展调查工作。