爱美之心人皆有之，市民董女士2014年时在和谐广场的一家美容院花费10000元办理了美容卡，没想到2016年11月，董女士接到了一家美容整形医院的电话，电话中称她办卡的美容院已停止营业，店内顾客已转到该美容整形医院，董女士可来此继续接受服务。莫名其妙换了店，疑惑中的董女士决定退款，却遭到了拒绝。对此，律师表示该美容整形医院应当为客户办理退款，具体金额可由双方协商而定。

　　“我是2014年在那里办的卡，做祛斑美容的项目。”董女士说，2014年4月，她在报纸上看到和谐广场京典丽园美容院的祛斑项目广告，到店咨询后，董女士在店员的建议下办理了10000元的美容卡。“当时店里承诺可以终身享受祛斑服务。”两年多里，董女士在店内共接受了30多次祛斑服务。2016年11月，她突然接到了一家名叫丽珍美容整形医院的电话，医院称京典丽园美容院已经歇业，董女士和店内其他顾客已经转到了他们医院里。从美容院被转到美容整形医院，事先毫不知情的董女士感到一头雾水，“转让之前啥都没听说，这美容院和整形医院能一样吗?再说我家住槐荫区，这家医院在和平路，太远了。”再三思量后，董女士向丽珍美容整形医院提出退还剩余卡费，但遭到了医院方拒绝，“医院说继续接受服务可以，退款不行。”

　　对董女士提出的问题，丽珍美容整形医院的一名工作人员认为京典丽园美容院已经多次转手，董女士如果想要退款，应去找办卡时的美容院，“京典丽园美容院之前转手给了爱神美容有限公司，我们是收购的爱神美容有限公司，这家店是转了两手了。”该工作人员拿出了当时的收购协议，并表示之前已与董女士多次协商解决办法，但未达成一致。“她可以继续来我们店里接受服务，如果嫌远，也可以转成其他收费项目，一次性把钱消费完。”但对于退钱的要求，工作人员表示医院方不能接受。

　　对此，勇立律师事务所的郭晓婷律师认为，丽珍美容整形医院应当为董女士办理退款。“理论上来说，京典丽园美容院转让给爱神美容有限公司，丽珍美容整形医院又收购了爱神美容有限公司，那该医院就继承了之前美容院的债权债务关系，医院方不能以转手为理由拒绝董女士的退款要求。”谈到问题的解决办法，郭晓婷建议医院方可查阅记录了解董女士之前接受过多少次美容服务，双方协商确定服务价格，将花费扣除后退还剩余金额。