济南市工商局局长王建森带领有关处室负责人来到12345市民服务热线

　　大众网济南3月15日讯（记者 王亚男）15日上午，济南市工商局局长王建森带领有关处室负责人来到12345市民服务热线，在“国际消费者权益日”这一天，听取市民关于消费者权益保护、企业登记注册、商标广告的监督管理及网络交易监管等方面的意见和建议。王建森告诉记者，接下来济南市工商局将优化企业准入环境，推进企业登记全程电子化，探索开展“微信办照”，力争4月底实现第一批企业微信办理，年底前开通覆盖全类型、全环节的无纸化全程电子化登记系统。

　　王建森表示，针对当前社会热点，济南市工商局积极开展放心消费创建活动，推动济南消费者满意街区“1+N”创建 (济南市工商局推动1个，每个县区局结合实际至少推动1个)，形成“一街一特色”。 同时积极利用电商消费维权直通车处置网络购物纠纷。记者了解到，今年以来，济南市工商局共受理消费咨询、投诉和举报共计15870件。其中，咨询5574件，举报1120件，投诉9176件（包括商品类投诉5520件，其中其他类消费投诉量1862件居第一位，家用电子电器投诉量1535件居第二位，日用百货类消费投诉量1112件居第三位；另外服务类消费投诉3656件，其中其他服务类投诉1513件居第一位，居民服务类投诉570件居第二位，修理服务类投诉592件居第三位），涉及消费争议金额332.4万元，为消费者挽回经济损失139.81万元。

　　“接下来我们还将优化准入环境，积极推进‘证照分离’改革，实现‘零跑腿’和‘只跑一次’事项清单制度，推进企业登记全程电子化。”王建森说，济南还将探索开展“微信办照”，力争4月底能让第一批企业实现微信办理，年底前开通覆盖全类型、全环节的无纸化全程电子化登记系统，为见你重点项目提供“店小二+专业式”服务。

　　同时该局还成立综合执法办案机构，推进“双随机、一公开”监管，以混淆仿冒侵权、商业贿赂、互联网不正当竞争等为重点，加大跨区域及重大复杂违法违规案件查办力度。深入开展2018网监专项行动，推进网络市场监管与服务示范区创建。王建森说，济南市工商局深化事中事后监管服务平台建设应用，继续完善平台功能，加强数据归集。对内各单位产生的各类监管、执法、维权数据原则上都归集到监管平台，对外推动涉企信息部门间共享共用，并将市政府数据开放平台的数据信息归集到平台上，使之适应“证照分离”改革的要求。进一步健全“双告知”“双反馈”“双跟踪”功能，完善健全失信联合惩戒机制，加大对安全、环保、金融等领域失信企业的惩戒力度，让守信者扬眉吐气、失信者名誉扫地。